Service Desk Enginee....
Service Desk Engineer - 12 months - Charleroi
Posted on :
21-05-2024
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1 Vacancy
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Job Description
Un de nos clients sur Charleroi recherche un Service Desk Engineer pour une mission freelance de 12 mois.
T ches principales
Garantir le support aux utilisateurs de la Digital Workplace (Windows10) en conformit avec les sp cifications techniques
Assistance aux utilisateurs:
o Prendre en charge les demandes d interventions incidents et informations dans le cadre de l utilisation de la Digital Workplace (incident management et request mamangement)
o Escale au support niveau de support ad quat si la r solution n est pas possible dans un d lais raisonnable
o Pr pare livre et configure le mat riel.
o Accompagnement des utilisateurs dans l utilisation de leur poste de travail lors de leur arriv e
o Installation / D sinstallation logiciels
o Coordonne avec l quipe concern e les d m nagements cablage & retraits de mat riels.
o Gestion de la CMDB (Asset Management)
o R diger et mettre jour les proc dures op rationnelles ainsi que les instructions applicatives.
o Analyser les incidents r currents et proposer des solutions ou remonter le probl me vers le Service Management
Requirements
Profil recherch
Les comp tences techniques recherch es et les niveaux de s niorit associ s.
Bonne connaissance doutil deploiement / packaging (Intune)
Bonne connaissance de Windows 10
Exp rience confirm e en Staging / Imaging / d ploiement de desktops & Laptops
Exp rience d montr e en tant que support digital workplace dans un environnement dinfrastructure ICT Senior (sup rieur 5 ans)
Exp rience en suivi support utilisateurs de niveau 1 et 2
Exp rience prouv e dans un contexte dentreprise similaire (nombre dutilisateurs > 2000)
Exp rience confirm e avec les applications Microsoft Office
D un point de vue comp tences "soft skills" il est attendu du consultant:
qu il ait un esprit d quipe : il doit pouvoir se fondre dans une quipe en place
qu il soit proactif / esprit analytique / pr cision et rigueur dans son travail
qu il soit dynamique et pos
qu il soit r sistant au stress
qu il soit capable de synth tiser et communiquer aussi bien un Executive Management qu une quipe technique
qu il soit autonome capable de travailler en quipe et avec une tr s bonne capacit communiquer
Si cette mission vous int resse merci de menvoyer votre CV et je reviendrai vers vous d s que possible avec les d tails.
Employment Type
Full Time
Key Skills
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