Chef d39quipe du service clientle

Responsabilidades

• Mejore la experiencia del cliente capte clientes y apoye el crecimiento orgnico.
• Responsabilizarse de las reclamaciones de los consumidores y llevarlas hasta el final.
• Establezca una misin clara y aplique tcnicas orientadas a su consecucin.
• Crear directrices reglamentos y normas de servicio.
• Mantenga registros exhaustivos y anote sus interacciones con los clientes.
• Analizar datos y crear un sitio web fiable reportes.
• Servir de punto de contacto y de comunicacin entre la direccin las ventas y los representantes del servicio de atencin al cliente.
• Organizar y supervisar la tramitacin de pedidos la resolucin de problemas la representacin de corresponsales y las conversaciones telefnicas.
• Contratar formar y orientar a los representantes de atencin al cliente y fomentar una cultura que les permita alcanzar el xito mediante el estmulo y la capacitacin.
• Mantngase al da de las tendencias del mercado y emplee las mejores prcticas cuando sea necesario.
• Utilizar los activos y gestionar los recursos para alcanzar objetivos cualitativos y cuantitativos.
• Seguir y supervisar el presupuesto autorizado.
• Mantener un flujo de trabajo limpio de acuerdo con las prioridades.

Se ofrece contrato indefinido destacada retribucin variable e importante plan de carrera y desarrollo. Jornada flexible y 2 das de teletrabajo.