Senior supporttekniker

Trivs du med att vgleda och guida andra Vill du vara med och gra skillnad r du kunnig och har erfarenhet inom IT samt lskar problemlsning D vill vi ha just dig som kollega!

TechTrade International AB stdjer privata vrd och omsorgsfretag i olika ITrelaterade frgor. Vi r ITavdelning hos en rad olika verksamheter ssom vrdcentraler huslkarmottagningar specialistlkarmottagningar barnhlsovrd mdrahlsovrd hemsjukvrd rehab och psykiatri.

Vr vision r att bidra till ett friskare samhlle genom att skapa mer tid till vrden och fr patientmten.

Jan Lindblad VD och gare av TechTrade

TechTrade grundandes 1993 och r nu inne p en spnnande tillvxtresa och hoppas att du vill vara med oss i denna process. Vrt huvudkontor ligger idag i frscha lokaler i Kista Stockholm. Vi har ven ett kontor i Helsingborg.

Vrt ml r att skapa tid fr vrdpersonalen s att de kan gna sig t sitt viktiga arbete med sina patienter. Vi stttar ven vra kunder i derasegendigitaliseringsresa.

Vi behvs fr dem och nu behver vi bli fler! Vi strker nu upp p vrt kontor i Kista Stockholm med ytterligare support tekniker och vi hoppas att du vill vara med p vr spnnande resa.

Om rollen

Din huvudsakliga roll r att finnas dr fr vra kunder.

Du kommer att ha varierade arbetsuppgifter dr du bland annat bemannar TechTrades servicedesk. Dr supporterar du vra anvndare via telefon mail rendehanteringssystem remote och ven p plats hos vra kunder.

rendena r varierande och gller allt ifrn traditionella ITsupportrenden till renden som rr vrdspecifika system och applikationer.Vid de tillfllen vi behver supportera direkt p plats handlar det bland annat om hrdvaruinstallationer och felskning som inte r mjlig p distans.

I den hr rollen fr du ocks mjlighet att vara med vid etableringen av vra tjnster hos kunder som precis startat sin verksamhet samt undervisa nya anvndare i hur de anvnder TechTrades tjnster produkter och/eller vrt kundcenter.Det finns ven mjlighet att utvecklas och specialisera dig inom ett omrde som intresserar dig och som r viktiga fr vra kunder.Du kommer ven hjlpa till vid migreringen frn kundens befintliga infrastrukturmilj till TechTrades milj genom att sttta vra drifttekniker med information.

Hos TechTrade hjlps alla t hgt som lgt fr att p bsta mjliga stt leverera det viktigaste av allt skapa mer tid till vrden!

Din profil

Vi ser att du har minst 3 rs erfarenhet av felskning och ITsupport ver telefon/mail och/eller hos anvndare och kan pvisa god kundnjdhet.

Hos TechTrade supporteras anvndare inom vrden som inte alltid har s stor datorvana vilket stller krav p att du som person r pedagogisk prestigels och anpassningsbar. Givetvis lskar du att leverera god service (bde internt och externt).

D rollen r bred r det viktigt att du r sjlvgende och strukturerad.Du kommer att ing i ett supportteam och vi ser drfr att du trivs med nra samarbeten.Du ska hantera svenska i tal och skrift och ha god frmga att kommunicera och att formulera skriftliga instruktioner.Du r van att dokumentera vad du gr och vilken lsning som lste problemet.

Krav

• Kunden i fokus

• Vana av att arbeta i en servicedesk
• Minst 3 rs dokumenterad erfarenhet av ITsupport support felskning och terkoppling
• Dokumenterad erfarenhet av klient OS (Windows)
• God kunskap kring Microsoft Office 365 inklusive mejlhantering
• Erfarenhet av Active Directory
• Praktisk och teoretiska ntverkskunskaper WAN/LAN/WLAN
• Erfarenhet av Android och IOS
• Hanterar flytande svenska och engelska i tal och skrift
• Bkrkort
• Klara av krav fr att arbeta med knslig information

Du behver ocks vara

• Prestigels flexibel och kreativ
• Sjlvstndig effektiv och driven
• Serviceinriktad och kommunikativ
• Nyfiken och modig
• Noggrann och strukturerad
• Pedagogisk

Meriterande

• Ngon form av ITutbildning
• Erfarenhet av Mac OS
• Erfarenhet av fjrrstyrningsverktyg (fn Teamviewer)
• Erfarenhet inom vrden
• Erfarenhet av TakeCare eller andra journalsystem eller vrdapplikationer

Stmmer detta in p dig s r det dig vi sker!

Varfr TechTrade

Vi erbjuderdig en plats i ett drivet team dr vi r taggade p att skapa frutsttningar fr vrden och mer tid till patientkontakten. Vi gillar teknik och r beredda p att introducera dig till lsningar du kanske inte kan s mycket om idag men som vi kommer att utbilda dig i. Du kommer att sitta p vrt huvudkontor tillsammans med hrliga kollegor i Kista Stockholm.

Information om anstllning

• Heltid
• Provanstllning under 6 mnader drefter tillsvidareanstllning
• Tilltrde snarast