Analista de Suporte ao Hspede - NatalRN Noturno

DESCRIO DA VAGA

O Analista de Suporte ao Hspede tem como objetivo prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional garantindo que todas as suas necessidades e preocupaes sejam resolvidas durante o seu perodo de estadia bem como garantir a satisfao dos hspedes em todas as etapas do processo de reserva.

REQUISITOS E QUALIFICAES

• Precisamos de algum que saiba trabalhar bem em equipe seja comunicativo e que tenha interesse em se desenvolver e melhorar suas habilidades tcnicas;
• Experincia na rea de atendimento ser um diferencial;
• Formao ou experincia na rea de hotelaria e/ou turismo tambm ser considerado um diferencial;
• Bom uso de tecnologia;
• Ter disponibilidade para trabalho aos finais de semana;
• Ter disponibilidade para trabalhar no turno da madrugada.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIES

• Resolver os problemas dos hspedes com eficincia e eficcia assegurando que suas expectativas sejam atendidas;
• Identificar as necessidades dos hspedes e fornecer solues personalizadas para suas perguntas e preocupaes;
• Acompanhamento remoto da experincia do hspede com a acomodao;
• Registrar as interaes dos hspedes e as solues fornecidas no sistema de gerenciamento de suporte garantindo que o histrico de suporte seja mantido atualizado;
• Colaborar com a equipe de operaes para garantir que os imveis estejam prontos para os hspedes e corrigir quaisquer imprevistos que aconteam durante a reserva;
• Realizar agendamentos de manutenes preventivas preditivas e reativas;
• Sugerir melhoria nos processos internos da organizao principalmente em relao aos processos ligados ao seu cargo.

INFORMAES ADICIONAIS

Salrio base: R$ 1.43800 R$ 85000 de auxilio

Metas individuais e coletivas aps 3 meses de empresa

Adicional noturno

Regime: CLT (44h semanais)

Escala 6x1

Presencial

Local de Trabalho: Ponta Negra

Horrio de Trabalho: das 22:00h s 06:20h

SOBRE A CARPEDIEM

A maior administradora de imvel de temporada do Nordeste

Cuidamos dos melhores imveis. Plugue o seu! #VivaOSeuMomento

A Carpediem Homes uma administradora especializada em imoveis de temporada. Nosso propsito usar tecnologia na intermediao de locao de imveis de temporada para simplificar a administrao das propriedades pelos seus donos assumindo todas as rotinas da locao. Alm de facilitar o aluguel de imveis de temporada pelos clientes proporcionando experincias incrveis para os hspedes.

Na Carpediem Homes o progresso da empresa anda de mos dadas com o progresso do time que movido por metas desafiadoras! Precisamos de algum de queira ser soluo e que venha para somar nesse momento de expanso da empresa. Buscamos alcanar resultados de forma colaborativa e eficiente. Quer vestir a nossa camisa

Buscamos pessoas intraempreendedoras as quais tenham ideias que ajudem a CDH agir ou adotar uma abordagem diferente para resolver problemas. Temos Sonho Grande queremos ir longe e estamos crescendo rpido.