RESPONSABLE E-CRM ET DATA CLIENTS HF

RESPONSABLE ECRM ET DATA CLIENTS (H/F)

Dbut du contrat: ASAP Localisation : Paris 8^me

Atlas For Men est une marque de vtements et accessoires Outdoor. La marque commercialise ses produits dans ses catalogues et sur ses sites marchands lchelle internationale. Nous proposons aux amoureux de la nature des vtements et accessoires au style authentique qui allient libert de mouvements confort et rsistance. Le site ecommerce () N1 de la vente en ligne de vtements pour hommes dans lunivers du outdoor est prsent en France et sur 13 marchs internationaux (Allemagne Belgique Suisse Autriche PaysBas Pologne Russie Slovaquie UK Rpublique Tchque Hongrie Canada et USA).

Dans le cadre de notre dveloppement nous recherchons un(e) RESPONSABLE ECRM ET DATA CLIENTS.

Missions :

Activation et reporting

• Oprer et piloter les interactions digitales clients/prospects (newsletter push sms ...) sur les 12 marchs europens
• Grer lquipe ECRM (3 personnes) et les interactions transverses avec les quipes internes Studio Cra Data
• Concevoir et piloter les tableaux de suivi clients/performances sur les diffrents types doprations et campagnes
• Organiser des ateliers transverses de rflexion des activations marketing On/Off
• Coordonner la relation avec les prestataires

Stratgie CRM et CDP

• Dfinir la stratgie et le plan dactions ECRM en fonction des objectifs annuels dans une logique multicanal et oriente connaissance client
• Optimiser la segmentation et lanalyse de la base de donnes afin dassurer la performance des activations
• Concevoir et raliser des tests A/B pour mesurer la performance incrmentale des campagnes
• Challenger les parcours existants et dvelopper le plan danimation relationnel sur les diffrents canaux (newsletter trigger ...)
• Identifier et cadrer les volutions technologiques apporter aux outils ECRM (CDP DMP)
• Structurer et normaliser la data clients dans une vision rfrentiel client unique
• Mettre en uvre les cas dusage CDP en articulation avec les quipes data

• Assurer la veille concurrentielle et les best practices mtier

DATA & reporting

• Piloter suivre et analyser les performances des campagnes ECRM (Newsletters campagnes push..) en produisant des reportings et des recommandations
• Etablir une stratgie danimation des diffrentes cibles marketing (actifs inactifs inscrits abonns ) et veiller lenrichissement de ces bases newsletters et optin
• Piloter et optimiser les ciblages pour booster la valeur des clients avec les quipes Data
• Optimiser les flux de DATA pour dvelopper une vision 360 du client et permettre doptimiser la pression commerciale et booster les performances de campagnes

Engagement

• Dfinir et mettre en place une stratgie dengagement dans un objectif de dveloppement de lembasement en collaboration avec les diffrents services (branding marketing ...)
• Piloter la fidlisation des bases et la performance des dispositifs dengagement

Profil :

• Minimum 5 ans dexprience en management etpilotage dactivation marketing et projets de connaissance clients
• Matrise des plateformes dautomatisation marketing et outils CDP
• Excellent relationnel et capacit de travailler en quipe
• Comptences analytiques solides
• Orient(e) rsultats et proactif(ve)
• Autonomie et prise dinitiative
• Connaissances DATA