RESPONSABLE DES OPRATIONS SI

Arterris est un groupe coopratif agricole dont le territoire stend sur les rgions Occitanie et PACA. Il fdre plus de 25 000 agriculteurs aux savoirfaire multiples. Le groupe runit aujourdhui une trentaine de socit dans diffrents domaines dactivit (transformation agroalimentaire ngoce logistique et distribution grands publics) et sappuie au quotidien sur une quipe denviron 2300 salaris rpartis sur lensemble de nos territoires.

Le GROUPE ARTERRIS sengage en faveur de la diversit culturelle lgalit hommesfemmes et lemploi des travailleurs handicaps.

DESCRIPTION DU POSTE

Au sein de la Direction des Systmes dInformation (DSI) le Responsable des oprations coordonne lensemble des activits de Run du systme dinformation du groupe Arterris et pilote lensemble des activits relatives aux infrastructures systmes rseaux et usages dans un contexte majoritairement infogr.

Il a notamment en charge le pilotage de lquipe Support utilisateurs qui opre le support de niveau 1 sur lensemble du SI du groupe ( de 1500 utilisateurs de 200 sites 300 serveurs 120 applications). Il est responsable du niveau de qualit de service et de scurit prvus conformment aux attentes des consommateurs de ces services.

Plus prcisment il aura en charge de :

• Dfinirles grandes orientations stratgiques sur lensemble de son primtre et notamment la politique de faire ou faire faire . Il est de fait le garant de la mise en uvre de cette stratgie par ses quipes ou ses prestataires dans le respect des critres de qualit cot et dlai ;
• Piloter la performance des quipements infogrs : suivre les indicateurs de qualit produits par le prestataire animer les comits techniques avec le prestataire rclamer des plans dactions en cas de sous performance et les suivre alerter et escalader vers son responsable en cas dinsatisfaction rcurrente ;
• Donner de la visibilit sur la performance des quipements de son primtre (non infogrs) en produisant les indicateurs qualit mensuels construire et suivre les plans dactions damlioration si ncessaire ;
• Veiller maintien en condition oprationnelle du SI et assurer la coordination avec les autres ples de la DSI (mises en production) ;
• Coordonner grer et animer les quipes Systmes Rseau Usage & outils et Support (10 personnes) ;
• Garantir le bon fonctionnement et la disponibilit des quipements et services Windows et Linux bases de donnes environnements de stockage systmes darchivage matriels et logiciels rseau Wifi ;
• Piloter linventaire du parc de matriels et mettre en uvre des plans dactions pour traiter lobsolescence de ce parc ;
• Assurer le meilleur niveau de scurit des ressources matrielles et logicielles de la socit en accord avec le responsable scurit SI ;
• Supporter ds que ncessaire les quipes priphriques son primtre : essentiellement les activits rseau et support mais aussi les tudes informatiques et Data / Digital ;
• Contribuer sur son primtre (rseau systmes usages) aux projets raliss par les autres ples ;
• Mettre en place les standards du march prconiser les bonnes pratiques et sassurer de leur bonne application (audits) ;
• Veiller la cohrence et lalignement des systmes rseau et support utilisateurs sur lurbanisation gnrale du SI du Groupe ;
• Slectionner et piloter la relation avec les fournisseurs de son primtre ;
• Contribuer la politique de scurit de linformation en vigueur sur son domaine avec le responsable scurit SI.

PROFIL RECHERCH

De formation suprieure (bac 3 5) vous avez une dizaine dannes dexprience au sein de socits de service et/ou dentreprises utilisatrices au sein desquelles vous avez t en charge du pilotage des infrastructures systmes rseaux et du management des quipes.

Vous disposez ainsi dune exprience avre dans la gestion dquipes Systmes dquipes Rseaux et en pilotage de centre de support (interne ou externalis) et de prestataires (rgie / forfait).

Votre expertise stend galement la gestion dquipements de stockage (SAN / NAS) de bases de donnes (SQL Server Oracle) et de problmatiques de sauvegarde.

Vous avez dj mise en place des processus de support utilisateurs utilisant les meilleures pratiques ITIL et tes en capacit piloter un processus damlioration continu.

Vous avez une excellente matrise des problmatiques de scurit du SI et des briques matrielles et logicielles attenantes.

Vous tes un manager accompli ayant lhabitude de travailler dans des environnements varis (industries sige administratif usines entrepts de stockage magasins force de vente) avec des contraintes et problmatiques multiples.

Vous faites preuve dune grande rigueur et avez su dvelopper des comptences solides pour grer des situations stressantes.Vos talents de communicant vous permettent dchanger efficacement au sein de vos quipes. Vous savez faire preuve dun excellent esprit dquipe et avez la capacit travailler en collaboration en support des quipes fonctionnelles / applicatives.

Votre curiosit naturelle et votre intrt marqu pour les aspects techniques sont des atouts indniables dans vos fonctions. Vous restez lafft des nouveauts et volutions technologiques.

Des dplacements sur les diffrents sites du groupe sont prvoir.

Ce poste est pourvoir en CDI sur nos sites de Toulouse (31) ou Castelnaudary (11) dans le cadre dune cration de poste.

Dcouvrez toutes les activits du GROUPE ARTERRIS en visionnant les vidos de notre page YOUTUBE :

Vous y trouverez tmoignages de salaris prsentations de nos activits et flash presse.