Phone Support con Italiano Nativo

Desde IMAN Global Consulting Consultora de Seleccin de puestos medios y directivos/as perteneciente a Empresas IMAN busca incorporar a la plantilla de una empresa con sede en Barcelona un/a Phone Support con Cataln Nativo con miras a conformar un magnfico staff.

PARA EL ROL DE PHONE SUPPORT CON CATALN NATIVO PODRS:

• Ofrecer asistencia tcnica en reas como dominios correo electrnico alojamiento web servidores dedicados y virtuales as como herramientas de desarrollo web abordando de manera efectiva todas las consultas y preocupaciones de los clientes.
• Realizar un seguimiento de los clientes que necesiten apoyo y asistencia tcnica por correo electrnico chat y/o telfono.
• Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al Segundo nivel de soporte.
• Identificar y comprender las necesidades individuales de los clientes para proporcionar asesoramiento personalizado en la adquisicin de productos y servicios nuevos.
• Proporcionar en todo momento asesoramiento comercial a los clientes.

EN ESTE ROL SER NECESARIO:

• Imprescindible dominio de Espaol e Italiano.
• Tener experiencia previa demostrable en atencin al cliente y/o helpdesk. Si no tienes experiencia tampoco pasa nada pero eso s tener estudios relacionados y/o clara orientacin al cliente y actitud que lo compensen :)
• Impecable comunicacin tanto oral como escrita.
• No se busca a un teleoperador cualquiera sino una persona capaz de trabajar con autonoma en un entorno de alta colaboracin entre compaeros.
• Alta orientacin al cliente: Win Win.

Esta posicin te aportar:

• Ofrecemos una posicin estable un trato cercano y amable.
• Un aprendizaje continuo para que siempre ests al da de lo que ocurre en nuestro sector gracias a nuestras formaciones tcnicas.
• Ticket Restaurante.
• Seguro mdico para todos aquellos que lo quieran.
• Una oficina nueva y con todas las facilidades (comedor rea chill out futboln y playstation parking para bicicletas y patinetes (elctricos y no).
• Jornada de trabajo hbrida para encontrar el balance entre vida profesional y personal!

Te estamos esperando!