Chef de projet SAV HF

Vous intervenez auprs de notre client dans lun des secteurs de lindustrie pour assurer le service aprsvente auprs des diffrents clients

VOS MISSIONS :

Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problmes lors de linstallation ou de pannes

Veiller la satisfaction de la clientle assurer le suivi des garanties informer le fabricant des diffrentes rclamations

Organiser la rception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV

Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige

Rpertorier le nombre dappareils ou darticles dposs chaque jour en SAV la nature des pannes dtectes les dlais moyens de rparation

Analyser de la concurrence mise en uvre dactions marketing prospection de clientle...

Grer une quipe de techniciens SAV

Dcouverte de lindustrie

volution rapide

Bac 3 en gestion de la production industrielle ou en management de la production

Bon sens de lobservation danalyse et relationnel

Permis de conduire

Disponible autonome curieux investi

Anglais courant