Alternance Technicien Helpdesk HF - AMIENS

En tant queTechnicien Helpdesk vos missions seront :

• Rception des appels entrants
• Saisie des appels en tickets sur loutil ITSM client
• Assistance aux utilisateurs de niveau 1 et 2
• Escalade des incidents auprs dun groupe de rsolution suprieur
• Suivi et relance du ticket
• Clture administrative du ticket

Profil recherch :

• Vous prparez un BTS dans le domaine de linformatique.
• Vous recherchez un contrat dapprentissage pour un an ou deux ans.
• Vous tes autonome rigoureux(se) et curieux(se).

Dtail du poste :

• Type de contrat :Contrat dapprentissage pourvoir en septembre.
• Localisation : Bas sur Amiens (80)
• Salaire : Selon la grille dapprentissage

Dans la continuit de sa politique RH en faveur de lgalit professionnelle la politique dembauche de la socit Infodis vise amliorer la reprsentation des personnes en situation de handicap sur lensemble des offres proposes.

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages)

• Prime de Participation
• Carte Ticket Restaurant Swile (840 Euros par jour travaills pris en charge 70%)
• Participation aux transports (50%)
• Prime de vacances
• Mutuelle
• Comit dentreprise
• Prime de cooptation

Notre process de recrutement :

• Entretien tlphonique avec un recruteur delquipe
• Entretien (par visio en gnral) avec un rfrent technique pour explication du contexte et primtre de la mission vrifier ladquation technique
• Entretien client (si besoin)
• Embauche etIntgration du collaborateur