Charg de clientle BtoB - Alternance FMX

Description de lentreprise

En associant le meilleur de lhumain et lintelligence artificielle la plateforme conversationnelle diAdvize permet aux marques doffrir grande chelle leurs clients une exprience dachat en ligne authentique et personnalise.

Les consommateurs ont massivement adopt le Messaging dans leur vie quotidienne. Ils sont 85% vouloir interagir avec une marque comme ils le font avec leurs proches: via messaging. Cest simple personnel et engageant.

En tant que fournisseur dune solution complte pour lavantvente et le service client iAdvize na quune seule mission depuis sa cration en 2010 : rendre les marques conversationnelles.

Pour offrir cette exprience grande chelle nous dployons des copilotes virtuels propulss par lIA fiables connects et en parfaite conformit :

• iAdvize Copilot for Shoppers : Boostez les ventes en ligne en 24/7 grce un assistant lachat propuls par lIA. Levez les freins lachat et augmentez les conversions.
• iAdvize Copilot for Agents : Augmentez la vitesse lefficacit et la qualit de service de vos conseillers grce des copilotes propulss par lIA gnrative de confiance.

iAdvize cest aussi plus de 200 talents prsents Nantes (notre sige social) Paris (FR) Dsseldorf (DE) et Boston (US) ; Nous sommes fiers dtre une Great Place to Work et un Laurat FrenchTech Next 40 et 120.

Le bien tre de nos collaborateurs est essentiel pour nous et de nombreuses initiatives sont portes chaque anne par nos quipes pour que nous puissions tous voluer dans un contexte de travail propice lpanouissement personnel comme professionnel.

Convaincus par latout majeur que reprsente la diversit dans nos quipes nous sommes fiers de compter plus de 45% de femmes dans nos effectifs.

Nous sommes galement convaincus quune croissance durable nest ralisable quen prenant en compte des objectifs ambitieux dun point de vue socital & environnemental. Nous avons lanc depuis 2022 un groupe de travail pluridisciplinaire sur les enjeux RSE afin de rduire nos missions carbones nouer des partenariats responsables et accompagner la transformation conversationnelle du ecommerce vers un modle plus durable.

Vous pouvez retrouver plus dinformations et des photos de nos locaux sur notre page Welcome to the jungle.

Description du poste

En tant que Charg de clientle BtoB vous avez pour mission de mettre en oeuvre la stratgie dinteractions automatises destination des clients Tech Touch en troite collaboration avec notre Tech touch Coordinator Lilas CHAMPOT au sein de lquipe Customer Success Management.

Pour cela vous grez le dploiement des campagnes et des outils qui gnrent un onboarding efficace un engagement du client tout au long de son cycle de vie son renouvellement et son expansion.

Missions

Dployer une approche automatise tout au long du cycle de vie des clients Tech Touch qui leur permettent de trouver le succs avec le produit.

• Dployer en coordination avec la stratgie dfinie par le Tech Touch Manager les actions permettant de faire progresser la sant du portefeuille

• Mettre en uvre la stratgie de communication cible (Emailing engagement InApp bot conversationnel dclencheurs lis lusage etc) pour les clients Tech Touch en dployant et configurant les outils indispensables cette stratgie.

• Participer la cration des contenus ncessaires cette stratgie

• Contribuer lalimentation des informations prsentes dans Salesforce sur ce segment sur un ensemble de champs dfini avec lappui de lquipe CRM et RevOps si ncessaire

Qualifications

• Esprit analytique

• Excellente communication crite et orale

• Bon niveau danglais pour changer loral et lcrit

• Comptences cratives

• Bon relationnel organis.e avec un sens du dtail

Informations complmentaires

• Contrat : Alternance apprentissage
• Formation vise :Master
• Lieu de travail : poste pourvoir Nantes (sige social proche gare Sud)
• Date de dbut : partir de septembre 2024
• Tltravail : 1 jour par semaine aprs priode donboarding et approbation du manager
  

Rejoindre iAdvize cest

• Participer au dveloppement dune scaleup franaise ambitieuse internationale et dynamique pionnire de lIA Gnrative de confiance.
• Rejoindre une promotion de nouveaux et participer un programme donboarding dune semaine qui vous formera sur notre produit notre stratgie notre march nos techniques de ventes.
• Travailler dans des conditions de travail agiles o vous pourrez tre force de proposition pour apporter vos ides.

La socit iAdvize est attache la diversit de ses quipes et pratique une stricte politique de nondiscrimination au recrutement.