Klantenservice Medewerker bij Selecta

Het klantcontact team is het eerste aanspreekpunt voor de klant. Ook bij selecta staat de klant uiteraard voorop. Wij zijn optimaal bereikbaar voor onze klanten en streven naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid.

Samen met het team Client experience zorg je voor een klantgerichte afhandeling van vragen het verwerken van bestellingen en inspireer je klanten over de aanschaf van ingredinten en aanvullende services. Daarnaast bent je het aanspreekpunt voor onze klanten in geval van storingen en calamiteiten. Je speelt hierbij optimaal in op de wensen en behoeften van onze klanten. Hierbij is het de kunst om snel te kunnen schakelen en multitasken.

Om de klanttevredenheid te meten neem je dagelijks een Joyscore (NPS) af.

Jij haalt alles uit de kast om de klant de gewenste service te bieden en bewaakt de klantbehoefte zolang dit nodig is. Je ontwikkelt open en actieve communicatiekanalen zowel met de klant als met collegas binnen Selecta.

Functieeisen

• Je hebt een vlotte babbel uitdagende vragen schrikken jou niet af. Jij gaat hiermee aan de slag en zorgt dat de klant op dat moment zo goed mogelijk geholpen is.
• Je beschikt over MBO werk n denkniveau;
• Ervaring binnen een Klantenservice afdeling is een pre;
• Open communicatie is de belangrijkste eigenschap voor deze functie het zit dus in jouw aard om te organiseren en duidelijk te communiceren.
• Je bent klantgericht en initiatiefrijk;
• Je weet alles tot in de puntjes te regelen: de klant kan altijd op je rekenen;
• Je kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden;

Arbeidsvoorwaarden

• Vast salaris tussen de 2300. en 2600 bruto per maand op basis van 40 uur per week.
• Individueel keuze budget als een veelzijdig menu voor extra flexibiliteit
• 8% vakantiegeld voor die extra zoete smaak
• 25 vakantiedagen om te genieten van welverdiende rust
• Laptop en mobiele telefoon jouw betrouwbare tools voor succes
• Pensioenverzekering bij BeFrank voor een zorgeloze toekomst.
• Uiteraard de beste kopkoffie die er is!

Solliciteren

Zie jij jezelf al werken als Client Experience Medewerker Stuur je CV en motivatie en ik neem zo snel mogelijk contact met je op! Mocht je zelf vragen hebben kun je contact opnemen met Romilda Vakkers Regional Recruiter viaof