Quality Team Leader march franais - HF - Barcelona

Travailler chez papernest : dfinition.

Certains voqueront les challenges ambitieux dautres lingalable esprit dquipe ou encore lambiance de travail survolte voire les trois en mme temps. Une chose est sre : chez nous on ne sennuie pas. Ce qui nous anime : imaginer nos prochains dfis surmonter les obstacles un un et dpasser nos objectifs. Comment En faisant le choix du succs long terme plutt que celui de la facilit court terme; en valorisant leffort de chacune et en offrant la possibilit nos collaborateurtrices de se perfectionner et de se dvelopper.

Tu lauras compris ici a va vite trs vite. Nous recherchons des talents qui participeront notre croissance aujourdhui et surtout qui sont prts raliser les exploits de demain.

Mais papernest questce que cest au juste

Cest LA solution qui rvolutionne la gestion des contrats et abonnements. Pour dmnager tous tes contrats avec toi faire des conomies sur les factures lies ton logement et optimiser tes abonnements quotidiens. Tout cela en quelques minutes en ligne ou au tlphone gratuitement.

Huit ans aprs nos dbuts en 2015 Paris plus d15 millions dutilisateurs conquis en France en Espagne et en Italie une croissance de 2 900 collaborateurtrices louverture de 3 nouveaux bureaux Reims Barcelone et Varsovie nous continuons notre hyper croissance avec larrive de projets passionnants et encore plus audacieux.

Et comme avec nous jamais 3 sans 4 nous sommes fires pour la quatrime anne conscutive de faire partie de la FrenchTech 120.

Alors prte rejoindre laventure

Tes futures missions :

Le Team Leader qualit (QTL) est le responsable dun petit groupe dexperts en qualit.

Il/elle est le point de contact (POC) pour les BPO et les fournisseurs si ncessaire. Lactivit de coordination comprend le rle de POC pour les questions de qualit pour les parties prenantes internes en ce qui concerne les cas individuels ou les campagnes.

Le QTL gre et distribue la charge de travail de lquipe en dtectant et en communiquant au manager les anomalies les blocages ou les problmes que les experts en qualit peuvent rencontrer.

Il fournit une assistance des conseils et un soutien lquipe.

Prendre en charge toute tche de Quality Analyst ou de Quality expert (coutes etc...).
Calibration de lquipe avec les parties prenantes internes et externes.
Coordination de la charge de travail pour le march appropri.
Gestion de lquipe au quotidien : Planning vacances demandes de congs et autres types de demandes.
Contrler et assurer une productivit leve de son quipe et fournir un feedback constructif et un coaching.
Faire monter en comptenceet former les membres de lquipe qualit.
Planifier des points individuels et collectifs avec les membres de lquipe.
Participer activement au recrutement des nouveaux membres de lquipe.
Crer des prsentations pour le partage des donnes.
Produire des analyses pour des sujets trs complexes et les transformer en ides comprhensibles pour les parties prenantes internes et externes.
Planifier et grer des runions rgulires avec les parties prenantes internes et externes.
Participation active la cration de plans daction pour amliorer la qualit des kpis.
Gestion de projets.
Tches oprationnelles telles que le suivi et la cration de campagnes si ncessaire.
Cration et maintenance de la documentation relative aux processus internes.
Gestion des objectifs et injection correcte dans les systmes RH sous la supervision du responsable concern.
Dautres tches ncessaires aux besoins de lentreprise peuvent tre demandes

Profil recherch :

• Minimum dun an danciennet dans lquipe qualit papernest ou dun an danciennet dans une exprience similaire
  
• Bonne aptitude la communication tant verbale qucrite
  
• Excellentes comptences en matire de collecte et danalyse de donnes
  
• Grand souci du dtail
  
• Comptences en matire de gestion du personnel : communication gestion des conflits rsolution des problmes adaptabilit.
  
• Familiarit avec les politiques de lentreprise et les lignes directrices juridiques du domaine.
  
• Excellentes comptences en matire dorganisation et de leadership

Ce que nous toffrons :

En rejoignant papernest tu bnficieras dun package compos de:

• Stock options (BSPCE)
• Bonus sur OKR
• Mutuelle Sanitas prise en charge 50% par papernest
• Systme de Rmunration Flexible te permettant de ddier une partie de ton salaire des services (restaurants garde denfants transport...) exonrs dimpts et de faire ainsi des conomies !

et tu volueras dans un environnement de travail :

• Flexible grce une politique remote friendly (2 jours de tltravail possibles par semaine)
• Inclusif tout le monde sa place chez papernest et avec plus de 46 nationalits diffrentes chez nous il nest pas rare de commencer sa phrase en franais and finish it in English o en espaol
• Confortable avec dincroyables bureaux et 1500 m2 de terrasses et jardin amnags le tout 5 minutes de la plage parfait pour des djeuners ensoleills
• Favorisant la cohsion dquipe avec des vnements et des team buildings rguliers
• Excitant et challengeant o tu trouveras les ressources ncessaires pour dvelopper ta carrire grce notamment notre politique de mobilit interne.
• Gourmand : petit djeuner offert tous les mardis !

Processus de recrutement :

• Entretien avec Aurore de lquipe Talent Acquisition
• Entretien avec Elodie Tardivon (Global Quality Manager)
• Test (Etalonnage analyse) prsenter lors de ton entretien avec Carolina Peitx (VP Customer Care & Operations Support) et Elodie Tardivon (Global Quality Manager)
• Cas dutilisation dun talonnage
• Analyse des donnes et prsentation de lanalyse

Si ce challenge est le tien nhsite pas une seconde ! Nous avons hte de te rencontrer et cela peu importe ton ge ton sexe tes origines ta religion ton orientation sexuelle ou ton handicap. Nos processus de slection ainsi que notre environnement de travail sont adapts tous.

Mesdames nous vous encourageons vivement postuler ! En effet mme si vous estimez ne pas rpondre la totalit des critres mentionns dans cette offre sachez quils sont titre indicatifs. Nous tudierons avec grand intrt votre candidature. La parit et la diversit sont un atout pour nos quipes!