SUPERVISOR SERVICOS LOJA

O que esperamos de voc:

• Ensino superior completo.
• Conhecimento no CDC.
• Experincia em atendimento a clientes.
  
• Experincia anterior em varejo de materiais de construo construo civil ou empresas de servios.
• Capacidade de lidar com sistemas informticos cloud e plataforma.
• Experincia anterior no sistema SAP Service Now e Qlik Sense ser considerado um diferencial.
  
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.

Como o dia a dia de um(a) Supervisor(a) Servios Loja:

• Garante os recursos necessrios para implantar a respectiva unidades de negcios (Instala Assistncia tcnica Aluguel de ferramentas ou qualquer novo negcio) e acompanha o funcionamento e o desenvolvimento da operao de servios na sua loja de acordo com os processos e estratgia estabelecida pela empresa.
• Realiza o acompanhamento do psvenda litgios ou manifestaes dos clientes de forma individualizada e personalizada se conectando com as equipes de servios internos inclusive com o jurdico corporativo para garantir segurana nas tratativas e formalizaes satisfao do cliente e preservar a imagem da marca.
• Acompanha e atua no portal de servios ou na plataforma especfica garantindo a execuo das atividades conforme os processos e padres estabelecidos pela empresa.
• Desenvolve e acompanha a rede de parceiros prestadores garantindo a qualidade dos servios prestados a satisfao e engajamento dos parceiros com a plataforma LEROY MERLIN a atuao dentro do permetro de produtos padro de servio formaes e equipamentos autorizados pela empresa.
• Supervisiona e atua nas excees dos pagamentos aos prestadores custos e despesas relacionados operao incluindo a aquisio de mercadorias e insumos e o pagamento de custos como encargos aluguis despesas com impostos pagamento de terceiros manuteno de equipamentos e o que mais for necessrio ao ou decorrente do funcionamento da operao de servio na loja seguindo os processos e padres definidos pela empresa.
• Participa das reunies de alinhamento de negcio em nome da rea de servios da sua loja e contribui com as estratgias locais regionais e nacionais das sees operaes comerciais fornecedores parceiros etc.
• Garante os Padres Normas Processos e Polticas publicados na intranet em tudo o que se refere implantao operao e gesto de sua unidade mantendo a consistncia de imagem de produto e de servios que deve caracterizar a operao de aluguel de ferramentas assistncia tcnica Instala e novos negcios.
• Faz a superviso e o desenvolvimento da sua equipe atravs da aplicao das premissas da Jornada deDesenvolvimento eProgresso.

Na LEROY MERLIN promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos conexes e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Candidatese para esta vaga efaa parte da nossa construo!

Desejamos boa sorte no seu processo!

No deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como fazer parte do nosso time vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experincias para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a incluso por isso todas as vagas esto disponveis para Pessoas com Deficincias (PcD).

#ConstrumosCarreiras