Charg de Clientle Aprs Vente FH

Dans le cadre de laccroissement de notre activit nous recherchons deux chargs de clientle aprs vente pour intgrer notre quipe compose de 8 personnes.

Votre mission principale est de rpondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualit dfinis par votre Direction.

Vous prenez en charge les dossiers clients ds la confirmation de rservation et jusquau retour de nos clients en cas de rclamation. Vous tes en charge du traitement des demandes de nos clients par mail courrier ou tlphone.

Vous serez aussi amen traiter les modifications ou annulation des sjours de nos clients du fait du prestataire ou compagnie arienne et dinformer nos clients de ces changements.

De plus vous pourrez aider ponctuellement notre service aprs voyage dans le cadre douverture de dossiers de rclamation.

Profil :

Vous tes diplm(e) dun Bac2 dans le tourisme ou relation clientle et vous disposez idalement dune premire exprience russie sur un poste similaire.

Vous aimez le travail en quipe vous tes dot(e) du sens du service

Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques (Pack office) et informatiques (logiciel de rservation)

Vous tes reconnu(e) pour votre rigueur votre dynamisme

Niveau oprationnel danglais est ncessaire oral et crit.

Plage horaire : 09h00 19H30

Salaire : SMIC

Prime mensuelle : Variable dfinir

Type de contrat : CDD de 6 mois

Date dentre : 25/03/2024