Ing nieur support
Ing nieur support
Posted on :
04-03-2024
Employer Active
1 Vacancy
The job posting is outdated and position may be filled
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
Req ID : 2590362
Ingénieur Support Informatique H/F
Notre client éditeur de logiciel accompagne les grandes entreprises dans la facilitation des DSI à la gestion des parcs de copieurs et d’imprimantes.
Leur objectif : réduire l’impact écologique et économique en imprimant moins et mieux
En intégrant la direction des services professionnels vous êtes rattaché à l’équipe support de 4 personnes et reportez directement au directeur de service.
Vous intervenez sur le support N2 en tant que référent technique et escaladez au niveau des développeurs si nécessaires sur 2 solutions logicielles du client.
Votre périmètre d’action : Qualification des besoins jusqu’à la recette du POC et l’installation logicielles chez les clients.
Vos principales responsabilités :
Votre profil :
Avantages :
Au sein d’une entreprise à taille humaine prête à vous donner votre chance d’évoluer sur des projets responsabilisants vous souhaitez occuper un poste qui a de fort en enjeux business
Vous souhaitez faciliter les DSI des grands groupes au quotidien et être acteur d’un monde plus responsable de l’environnement
Vous souhaitez rejoindre une équipe dotée d’un bon niveau technique et experte sur ce secteur
C’est le moment d’en discuter ensemble !
Notre client éditeur de logiciel accompagne les grandes entreprises dans la facilitation des DSI à la gestion des parcs de copieurs et d’imprimantes.
Leur objectif : réduire l’impact écologique et économique en imprimant moins et mieux
En intégrant la direction des services professionnels vous êtes rattaché à l’équipe support de 4 personnes et reportez directement au directeur de service.
Vous intervenez sur le support N2 en tant que référent technique et escaladez au niveau des développeurs si nécessaires sur 2 solutions logicielles du client.
Votre périmètre d’action : Qualification des besoins jusqu’à la recette du POC et l’installation logicielles chez les clients.
Vos principales responsabilités :
- Vous analysez et traitez les incidents issus des partenaires et clients finaux sur du N2 et escaladez aux développeurs : Problématiques d’intégration logicielle dans le SI des clients.
- En tant que N2 vous recevez des leads qualifiés avec toutes les informations nécessaires à l’analyse pour y apporter les résolutions.
- Réalisations de POC et installations chez les clients finaux (distanciel ou ponctuellement sur place
- Vous fournissez l’ensemble des livrables
- Vous formez les partenaires sur les produits et solutions
- En phase d’avantvente vous apportez une connaissance technique des solutions et de leurs fonctionnement – En collaboration avec l’équipe commerciale.
Votre profil :
- Bac2/5 en informatique 812 ans d’expérience sur des postes en support (N2N3)
- Expérience technique dans l’environnement serveurs Microsoft et le l’intégration de solutions Windows (AD / SQL / IIS)
- Maitrise des architectures techniques : Communication/réseaux (Lan Wan / TCPIP ect)
- Expérience dans la rédaction de rapport de bug
- Anglais B2
- Sens du service client bon relationnel
- Curiosité technique – Vous souhaitez développer une expertise technique
Avantages :
- Rémunération package selon profil : Entre 35K (pour les plus junior) à 50K (pour les plus séniors)
- La possibilité de développer une réelle expertise et de vous positionner en tant qu’interlocuteur référent sur les solutions logicielles !
- Intervention auprès DSI grands comptes en France
- Poste basé sur Lille
- 3j de télétravail par semaine
- CDI / Mutuelle / Intéressement aux bénéfices de la société / tickets restaurant
- Evolution dans l’entreprise possible
Au sein d’une entreprise à taille humaine prête à vous donner votre chance d’évoluer sur des projets responsabilisants vous souhaitez occuper un poste qui a de fort en enjeux business
Vous souhaitez faciliter les DSI des grands groupes au quotidien et être acteur d’un monde plus responsable de l’environnement
Vous souhaitez rejoindre une équipe dotée d’un bon niveau technique et experte sur ce secteur
C’est le moment d’en discuter ensemble !
Employment Type
Full Time
Key Skills
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
