Technicien support MACos

Assurer un support technique distance (niveau 1 et 2) sur divers quipements informatiques.
Cr er une exp rience dassistance accueillante et p dagogique pour les utilisateurs.
Enregistrer et traiter les demandes/incidents via un syst me de ticketing.
Participer la r solution de probl mes complexes avec des sp cialistes.

Gestion de lInventaire Mat riel:
Mettre jour linventaire mat riel pour donner suite des interventions distance ou sur site.
Intervenir sur les anomalies signal es et effectuer les manipulations n cessaires.

Flexibilit Op rationnelle:
Apporter une assistance sur site en p riode de fortes charges ou selon les besoins.
Participer la pr paration de mat riel dans les locaux ou sur site.

Documentation et Formation:
R diger et maintenir jour des documentations de support pour les utilisateurs.

Sautoformer r guli rement pour rester jour sur les volutions technologiques.

Requirements

• Titre CFC dinformaticienne ou quivalent.
  
• Connaissances des syst mes dexploitation et int r t pour les nouvelles technologies.
  
• Certifications ITIL Apple et Microsoft souhait es.
  
• Sens des responsabilit s serviable empathique et orient client.
  
• Capacit dadaptation excellente coute communication claire et concise.
  
• Bonne autonomie organisation et ponctualit .
  
• Permis B

Assurer un support technique distance (niveau 1 et 2) sur divers quipements informatiques. Cr er une exp rience d'assistance accueillante et p dagogique pour les utilisateurs. Enregistrer et traiter les demandes/incidents via un syst me de ticketing. Participer la r solution de probl mes complexes avec des sp cialistes. Gestion de l'Inventaire Mat riel: Mettre jour l'inventaire mat riel pour donner suite des interventions distance ou sur site. Intervenir sur les anomalies signal es et effectuer les manipulations n cessaires. Flexibilit Op rationnelle: Apporter une assistance sur site en p riode de fortes charges ou selon les besoins. Participer la pr paration de mat riel dans les locaux ou sur site. Documentation et Formation: R diger et maintenir jour des documentations de support pour les utilisateurs. S'autoformer r guli rement pour rester jour sur les volutions technologiques. Profil : Titre CFC d'informaticien-ne ou quivalent. Connaissances des syst mes d'exploitation et int r t pour les nouvelles technologies. Certifications ITIL, Apple, et Microsoft souhait es. Sens des responsabilit s, serviable, empathique, et orient client. Capacit d'adaptation, excellente coute, communication claire et concise. Bonne autonomie, organisation, et ponctualit