Chef d quipe centre ....
Chef d quipe centre d appels
Posted on :
20-02-2024
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1 Vacancy
Posted on :
20-02-2024
Job Description
Req ID : 2547272
Chef d quipe (centre d appels)
tesvous la recherche dun emploi stimulant et dynamique Souhaitezvous faire partie dune quipe qui croit en votre potentiel et dune grande entreprise qui vous aidera progresser dans votre carri re Ce poste est fait pour vous! Nous recherchons actuellement un chef ou une cheffe d quipe pour lun de nos clients une entreprise offrant des services complets de gestion des co ts de traitement des r clamations et dassistance m dicale.
Ce qu il y a pour vous :
Salaire annuel de 61.000$ 69.000$ bas sur votre exp rience.
Bonus bas sur la performance et la rentabilit de lentreprise vers la fin de lautomne.
Poste permanent et temps plein : 40 heures par semaine; la possibilit de travail sur appel et de quarts de travail additionnels peut tre requise.
Horaire hybride n cessitant un minimum de 2 jours de pr sence au bureau.
Vacances g n reuses: 3 semaines de vacances par an.
Temps personnel: b n ficiez de 24 heures la premi re ann e de 36 heures la deuxi me ann e puis de 48 heures par la suite.
Avantages sociaux complets (disponible apr s 90 jours de travail) : comprenant une assurance dentaire et m dicale ainsi que des avantages suppl mentaires tels que des s ances de massage des soins chiropratiques et plus encore.
Plan d pargneretraite: R gime enregistr d pargneretraite avec la possibilit de contribuer hauteur de 4 % de votre salaire avec une contribution quivalente de lentreprise.
Responsabilit s :
D velopper et soutenir les employ s gr ce la formation au d veloppement des comp tences au coaching lorientation professionnelle la motivation l valuation des performances et la communication claire des attentes de mani re continue.
Reconna tre les employ s performants et prendre des mesures pour am liorer les r sultats des employ s en sousperformance.
Travailler avec le directeur pour comprendre les besoins commerciaux volutifs et soutenir la mise en uvre des d cisions strat giques n cessaires pour atteindre les r sultats.
R soudre les probl mes des demandeurs de prestations escalad s en sollicitant lavis des autres d partements et parties prenantes si n cessaire.
Surveiller le niveau de service les r sultats de travail et de qualit de mani re constante et prendre des mesures correctives lorsque n cessaire.
Identifier les opportunit s dam lioration dans tous les aspects du d partement. Proposer des solutions et aider leur mise en uvre.
Ce dont vous aurez besoin pour r ussir:
Dipl me universitaire ou dipl me coll gial de pr f rence.
Exp rience de leadership ant rieure de pr f rence.
Bonne compr hension de lassurance voyage du vocabulaire de lassurance et de la gestion des cas.
Ma trise de la suite Microsoft Office.
Excellentes comp tences organisationnelles avec une forte attention aux d tails et de bonnes comp tences en r solution de probl mes.
Excellentes comp tences en communication.
Capacit g rer plusieurs t ches et g rer des priorit s concurrentes.
Capacit coacher et diriger dans un environnement d quipe.
Capacit g rer des informations sensibles et confidentielles.
Faire preuve dempathie de compr hension et de patience envers les besoins des clients et capacit g rer des situations d licates et stressantes.
Bilinguisme fran ais et anglais tant loral qu l crit.
Pourquoi Recrute Action
Recrute Action (permis dagence : AP2000003) fournit des services de qualit en mati re de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux crit res dembauche seront contact s.
Employment Type
Full Time
Key Skills
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