Consultant Support PLM FH

4CAD FOR YOU : Devenez Connexateur.ice

Chez 4CAD Group depuis 20 ans nous accompagnons les industriels dans leur transformation digitale. Du dveloppement produit loptimisation de la relation client notre mission est de construire lindustrie de demain grce lexpertise de nos 450 collaborateurs.ices en France en Suisse et au Canada. Les connexateurs.ices

Nous cultivons depuis toujours la proximit. Celle dune entreprise taille humaine cre par des passionns pour des passionns faisant rimer numrique et interaction entre les collaborateurs.

Nous sommes fiers de contribuer grce lexpertise reconnue de nos connexateurs.ices au rayonnement des industries.

Pour y arriver nous prnons la confiance car nous sommes convaincus quil faut oser et tester pour russir.

Solidaires et engags la culture dentreprise chez 4CAD Group cest surtout un tat desprit rsum en une communaut : LES CONNEXATEURS.

Les missions du Consultant Support PLM(F/H)

Au sein de 4CAD PLM vous accompagnez nos clients dans le dveloppement la simulation la fabrication et la maintenance de leurs produits pour les rendreplus rapides et plus efficaces. Vous aurez lopportunit de travailler avec les solutions PTC Creo PTC Windchill et ANSYS qui grent tous les aspects du cycle de vie des produits du concept au retrait.

Dans ce cadre vous assurez la relation quotidienne avec nos clients et partenaires. Vous serez amen.e ... :

Rceptionner les appels et assister les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources ncessaires

Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements dcrits par les utilisateurs

Suivre les dossiers clients depuis louverture de lincident jusqu la rsolution et la clture

Recenser les amliorations fonctionnelles souhaites par les utilisateurs

Suivre les incidents

Rdiger des documentations pour les utilisateurs les volutions et les MAJ

Raliser lintgration de nouveaux composants en respectant normes et standards dfinis

Tout en uvrant pour lamlioration continue de nos offres :

Constituer des bases de connaissances dincident

Centraliser analyser et transmettre les besoins damlioration des applications

Le profil du Consultant Support PLM(F/H)

Chez 4CAD Group vous tes acteur.ice de votre expertise !

Nous mettons en place un cursus dintgration et de formation adapt chaque poste pour faciliter votre russite dans ce nouveau challenge.

Vous justifiez dune trs bonneconnaissance dun outil PLM idalement Windchill CATIA Teamcentervous avez unebonne capacit dcoute et de comprhension des besoins. Une culture industrielle serait un plus.

La diversit sous toutes ses formes est une richesse et nous nous engageons la promouvoir.

Lensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.