Alternant Service Clientle - HF

MASSENA leader dans le secteur de lducation et de la formation professionnelle est la recherche de talents dynamiques pour rejoindre notre quipe de service clientle. Notre mission est de fournir des formations de qualit et un accompagnement sur mesure nos apprenants.

Mission :En tant quAlternant Service Clientle vous serez le premier point de contact avec nos clients et jouerez un rle cl dans lexprience client. Vous serez charg(e) de :

• Accueillir et renseigner les clients par tlphone et par email.
• Grer les demandes et rclamations clients avec ractivit.
• Collaborer avec les quipes internes pour assurer le suivi des dossiers.
• Participer lamlioration continue des processus de service client.
• Assurer la saisie et la mise jour des informations clients dans la base de donnes.

Profil recherch :

• tre inscrit(e) dans un cursus de formation en commerce communication ou quivalent.
• Excellentes comptences en communication orale et crite.
• Sens de lcoute et du service ractivit.
• Capacit travailler en quipe.
• Matrise des outils bureautiques (Word Excel etc.).

MASSENA sengage pour la diversit et est ouvert tous les talents. Rejoigneznous et construisez votre parcours professionnel dans un environnement stimulant !