Demi Chef de Partie Pastry

En Cliengo uno de nuestros principales diferenciales es estar cerca de nuestros clientes, escucharlos y ayudarlos a crecer.

Por eso, estamos buscando Customer Success Analyst para sumar al equipo de Operaciones. El objetivo del rol ser convertirse en un experto en nuestro Producto, para asistir y asesorar a nuestros clientes para que encuentren el m ximo potencial de Cliengo y alcancen el xito de sus negocios.

Responsabilidades

• Resolver problemas y consultas de nuestros clientes mediante tickets y/o llamadas telef nicas.
  
• Recolectar feedback de nuestros clientes para compartir con el rea de Producto.
  
• Participar del proceso de onboarding de los nuevos clientes.
  
• Identificar, aumentar y concretar las oportunidades de up-sell y cross-sell.
  
• Identificar proactivamente a aquellos usuarios que no est n utilizando la plataforma al 100%, para ayudarlos a sacar el m ximo provecho y potenciar as sus resultados.
  
• Crear y actualizar art culos de ayuda con informaci n relevante sobre el producto y que responda a las preguntas frecuentes de nuestros usuarios.
  
• Colaborar en la planificaci n de objetivos trimestrales y mensuales, en conjunto con el resto del equipo, y consecuentemente ejecutar tareas vinculadas a los OKRs.
  

Requirements

• Excluyente: M nimo 2 a os de experiencia en puestos de atenci n al servicio y/o en creaci n de contenido audiovisual.
  
• Deseable: Experiencia con Zendesk, Salesforce u otros CRMs. Preferentemente experiencia con tecnolog as de marketing online y SaaS.
  
• Deseable:Nivel intermedio de ingl s y portugu s.
  
• Experiencia previa trabajando en equipos remotos y a distancia.
  

Modalidad de contrataci n:

• Posici n full time en relaci n de dependencia.
  
• Disponibilidad para realizar guardias los fines de semana y feriados.
  

Benefits

• 3 semanas de vacaciones
  
• Semana entre fiestas, libre!
  
• Clases de ingl s in company y en horario laboral
  
• Gympass
  
• Esquema flexible de trabajo remoto
  
• Plataforma de descuentos en m s de 10.000 comercios
  
• D a de cumplea os libre!