CSM services Saas amp Construction HF

La mission de Once For All est de crer la 1re plateforme du secteur de la construction qui permette ses acteurs de grer leurs risques et leurs responsabilits RSE.

Once For All croit en la capacit dinnovation et en la technologie pour trouver des moyens collaboratifs de crer un avenir durable.

Notre contexte : bas dans 5 pays Once For All est le leader europen des solutions de gestion de la supply chain pour lindustrie et la construction.

Notre entit belge OFA Belgium recrute son 1er Customer Success Manager !

Sous la responsabilit dAdrien country manager vous ferez partie des pionniers de notre dveloppement en Belgique!

Votre mission :

Etre le ou la garant.e de la mise en place de nos solutions Saas chez nos clients

Votre quotidien sera rythm par les missions suivantes:

Aprs vous tes assur.e de la comprhension de leurs enjeux vous collectez et organisez les listes de soustraitants de nos clients afin de favoriser ladhsionde leur chane dapprovisionnement nos solutions.

• Vous accompagnez les soustraitant dans tout le processus dinscription
• Vous prsentez loutil et leur expliquez en quoi il permet de combler facilement les attentes des clients
• Vous assurez le support tlphonique et mail
• Vous suivez les invitations que vous avez envoyes et effectuez les relances pour garantir le respect du planning et de nos engagements
• Vous vrifiez les pices soumises par les soustraitants et leur conformit au cahier des charges de nos clients
• Vous cartographiez la chane dapprovisionnement de nos clients et vous gnrez des rapports dtaills afin dajuster le plan daction
• Vous collectez les retours des soustraitants dans une logique damlioration continue

Nous vous offrons :

Une exprience dans un environnement dynamique et challengeant au sein dun groupe rcent prsent dans 5 pays. Vous aurez lopportunit de pratiquer langlais.

Des meetups en distanciel pour partager les informations de lentreprise et un sminaire annuel pour tous se retrouver

Un environnement inclusif : Once For All est signataire de la Charte de la diversit.

Les locaux sont idalement situs dans Bruxelles

La possibilit de tltravailler

Et vous

Vous serez le ou la deuxime salari.e de notre entit belge nous attendons donc une personne qui a la capacit dtre rapidement autonome laise avec le fait de travailler avec des quipes distance et consciente des avantages mais aussi des contraintes de travailler dans des structures en dmarrage.

Il est essentiel pour ce poste de matriser le nerlandais et langlais (niveau B2/C1 selon le rfrentiel CECRL).

Dot.e dun excellent relationnel client vous avez la fois un bon contact mais aussi des capacits danalyse pousses que vous avez concrtises par une excellente matrise dExcel et plus globalement du Pack office.

A laise avec loutil informatique vous avez lhabitude de travailler avec plusieurs applications mtier.

Un profil CSM relation client senior ou commercial sdentaire serait idal sur ce poste.