Customer Support Specialist

Hei vi er glade for at du fant veien hit!

Vi er Tibber et teknologiselskap med ml om gjre det mulig for folk bruke energi smartere og redusere strmforbruket over hele verden. Vi utvikler produkter og lsninger som hjelper folk med redusere eller optimalisere strmforbruket sitt og har allerede hjulpet over 1 million husholdninger. N sikter vi mot mange flere!

Jobben

Brenner du for kundeservice og brekraft Trives du i et dynamisk milj med hyt tempo Er du komfortabel med forandringer I s fall hper Tibber at du kan bli en del av teamet vrt.

Som Support Specialist hos Tibber vil du spille en sentral rolle i levere eksepsjonell service og support til kundene vre samtidig som du bidrar til vrt ml om revolusjonere energibransjen. Noen av dine viktigste ansvarsomrder vil omfatte:

Kundeengasjement: Bygge sterke og varige relasjoner med Tibbers kunder ved yte kundeservice i verdensklasse gjennom ulike kanaler (chatt epost og telefon).

Problemlsning: Underske og lse kundeforesprsler bekymringer og problemer raskt og effektivt og sikre en positiv kundeopplevelse.

Produktkunnskap: Utvikle en inngende forstelse av Tibbers produkter tjenester og teknologier for kunne gi kundene korrekt informasjon og hjelp.

Teknisk sttte: Hjelpe kunder med tekniske problemer knyttet til Tibberappen smarthusenheter og energistyringssystemer.

Fakturering og kontoadministrasjon: Hndtere faktureringsforesprsler kontooppdateringer og bist med abonnement administrasjon.

Opplring: Opplyse kunder om muligheter for energisparing brekraft og hvordan Tibbers tjenester kan vre til nytte for dem.

Dokumentasjon: Opprettholde detaljerte og nyaktige registreringer av kundeinteraksjoner tilbakemeldinger og problemlsning i CRMsystemet vrt.

Kontinuerlig forbedring: Samarbeide med tverrfunksjonelle team i Tibber for identifisere prosessforbedringer og bidra til forbedre kundeservicen.

Feedback Loop: Fungere som kundens stemme i Tibber og bidra med innsikt og tilbakemeldinger for forme vre produkter og tjenester.

Ideell Profil

Du elsker hjelpe og brenner for yte eksepsjonell service. Tidligere erfaring innen kundeservice eller et relatert felt er foretrekke.

Sterke kommunikasjonsevner bde skriftlig og muntlig. Henvendelsene vil vre p norsk og vrt bedriftssprk er engelsk s det er ndvendig beherske begge sprk nesten flytende.

Kunden frstmentalitet. Empatisk og kundesentrisk holdning.

Problemlser. Evne til feilske og lse problemer p en effektiv mte.

Teknisk innsikt. Trives med jobbe i et teknologidrevet milj. Kjennskap til Intercom er et pluss.

Interesse for produktene og tjenestene vre. Lidenskap for brekraft og energieffektivitet er et pluss.

Gjr deg klar for

Innovasjon: En mte endre landskapet i en av verdens viktigste bransjer p.

Vekst: En mulighet til lre mye og flytte grensene for hva du tror er mulig med mulighet til vokse bde personlig og profesjonelt.

Selvstendighet: En selvstendig og ydmyk kultur i et scaleup eventyr.

Forsterke: Din stemme er viktig og vi er en arbeidsplass der latter og sttte blant mangfoldige og inkluderende kolleger er en garanti.

Fleksible fordeler: Enten det gjelder helse velvre utstyr eller andre goder som er viktige for deg vil vi gjre vrt beste for imtekomme dine behov.

Tibbers tankesett
Nr man har som ml endre en bransje slik vi gjr m man ogs vre forberedt p det uventede. Tibber er en startup i ordets rette forstand noe som betyr at vi er p en reise i konstant endring. Vi gjr det andre sier ikke kan gjres prver og feiler sammen men mister aldri brukerne vre av syne.

Vi jobber lidenskapelig med brekraft og en sirkulr tilnrming bde med vre egne produkter og hele kosystemet som pvirkes av alt vi gjr.

Vi er veldig stolte av vre en visjon drevet scaleup med tusenvis av nye brukere hver mned. Fra ha startet med to lidenskapelige grndere i 2016 er vi n over 250 mennesker som jobber for Tibber p kontorene vre i Stockholm Frde Berlin Amsterdam Oslo og Helsinki. Antallet vokser hver uke og vi har bare s vidt begynt. I fremtiden hper vi ekspandere til nye markeder og vi er glade for ha investorer som Balderton Capital Eight Roads Ventures Founders Fund Schibsted og Summa i ryggen.

Hos Tibber er vi opptatt av ansette utvikle og beholde dyktige medarbeidere uavhengig av rase hudfarge religion kjnn seksuell legning alder sivilstatus funksjonshemming nevrodiversitet eller kjnnsidentitet. Vi oppfordrer personer fra underrepresenterte grupper p det sterkeste til ske.

Bedriftssprket vrt er engelsk s send inn sknaden din p engelsk ved klikke p lenken nedenfor.