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Italian Hospitality Collection ; un marchio di hotel, resort e spa di livello mondiale che vanta alcune delle propriet pi belle dItalia e offre esperienze ricche e autentiche per i viaggiatori appassionati che cercano un vero stile di vita Con splendide propriet in Toscana, Sardegna e sulle Alpi italiane, le destinazioni offrono ai loro ospiti il perfetto connubio tra business e tempo La nostra mission riunire hotel, resort e spa d eccellenza, in modo tale che insieme costituiscano il miglior marchio di ospitalit italiana in

Lazienda continua a crescere e sta ampliando il proprio portafoglio in Italia, che attualmente comprende le seguenti propriet :

• Chia Laguna Resort, Sardegna con 425 camere un insieme di tre hotel che offrono una variet di ristoranti e bar, Spa, ampie strutture per riunioni e vanta le pi belle spiagge della Sardegna: il 5 stelle Baia di Chia Resort Sardinia facente parte del Curio Collection by Hilton, brand che include hotel e resort indipendenti, selezionati in base al loro carattere distintivo; il 5 stelle lusso Hotel Laguna, facente parte del Conrad Hotels & Resorts, brand del lusso per la prima volta in Italia, che propone una collezione di hotel per viaggiatori raffinati; ed infine, particolarmente adatto alle famiglie con bambini, il Chia Laguna - Hotel Village, un oasi di tranquillit immerso nei giardini di macchia mediterranea dove i bambini potranno correre felici e spensierati
  
• Grotta Giusti Thermal & Spa Resort, Toscana - 68 camere, la grotta termale sotterranea pi grande dEuropa e un centro termale che gli ha permesso di conquistare la quinta stella ed entrare nel portfolio di Marriott con il brand Autograph Collection Hotels.
  
• Fonteverde Lifestyle & Thermal Retreat, Toscana- 78 camere, un centro termale di lusso leader e una delle destinazioni pi importanti della Toscana ed un membro dei Leading Hotels of the
  
• Bagni di Pisa Palace Thermal & Spa, Toscana - 61 camere, storico centro termale con acque calde naturali e strutture di primordine ed membro dei Leading Hotels of the
  
• Le Massif Hotel & Lodge, Valle D Aosta - 80 camere, stazione sciistica con una distinta atmosfera da chalet nel suo Ha La Lodge in cima alla montagna con ristorante e bar insieme a Kids Affiliato a The Leading Hotels of the
  

Per il nostro Travel Team, basato a Fonteverde Lifestyle & Thermal Retreat, con sede a San Casciano dei Bagni (SI), ricerchiamo 1 figura di Travel Agent da inserire nel nostro

Il Travel Team Agent lavorer con il Travel Team Manager insieme al Revenue Team e ai team operativi a livello di hotel e gestir le prenotazioni individuali, dirette, OTA, Questo ruolo richieder un livello eccezionale di attenzione ai dettagli e agli

REQUISITI RICHIESTI:

- Esperienza pregressa in un ruolo di prenotazione o front

- Madrelingua o fluente italiano (scritto e parlato)

- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)

- Disponibilit a spostarsi presso le altre sedi

- Rappresenta titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua (russo, francese, tedesco) e la conoscenza operativa dei seguenti sistemi:

Protel PMS, Opera PMS, Vertical Booking, SynXis, altri PMS, CRS

RESPONSABILITA E COMPITI:

- Garantire un utilizzo professionale ed efficiente di tutti i sistemi, in linea con le best practices aziendali e le procedure operative standard;

- Rispondere a tutte le richieste di prenotazione in modo coinvolgente con lobiettivo di convertire ogni richiesta in una prenotazione confermata

- Garantire che tutte le pratiche burocratiche e amministrative necessarie siano in atto per ogni prenotazione effettuata e che le informazioni siano aggiornate accuratamente nel sistema di gestione della propriet

- Assicurare la segnalazione di problemi e difficolt nella conferma della prenotazione al Travel Team Manager

- Fornire unanalisi critica dei commenti degli ospiti e delle reazioni alle procedure e alle politiche di

- Condividere i problemi dellassistenza clienti e aiutare a risolvere tutti i problemi ad essi

- Costruire e mantenere solidi rapporti di lavoro con i livelli del personale degli hotel

- Promuovere una cultura della gestione delle

PERSONALITA E SKILLS

- Alto livello di motivazione e impegno

- Elevata attenzione al cliente e orientamento agli obiettivi

- Ottime capacit di lavoro in team

- Capacit di lavorare in un ambiente ad alta

- Buone capacit di

- In grado di sviluppare relazioni con terze parti e i team ;