Passenger Service Agent (M/W/D)

Die Airline Assistance Switzerland AG agiert seit vielen
Jahren an den Flugh fen Palma, Wien und Z rich und ist seit 2022 f r die Passagierabfertigung am Flughafen D sseldorf und Hamburg vertreten.

Gemeinsam mit unseren
qualifizierten Mitarbeiter/innen sind wir f r eine effiziente und reibungslose
Flugzeugabfertigung unter Einhaltung der entsprechenden Sicherheits- und
Qualit tsstandards verantwortlich.

F r unseren Standort am Flughafen Berlin suchen wir

Passenger Service Agent (M/W/D)

in Vollzeit/Teilzeit

Tasks

• Vertretung des Unternehmens und der Kunden im
  Verantwortungsbereich
• Servicegerechte Durchf hrung aller dem Passenger
  Service zuzuordnenden Aufgaben, in hoher Qualit t und unter Einhaltung der
  geltenden internen und externen Arbeitsanweisungen, insbesondere der
  sicherheitsrelevanten Vorgaben
• Check-In von Passagieren und Gep ck in den
  jeweiligen Abfertigungssystemen (DCS) der Kunden Airlines; Pr fung und
  Bereithaltung von airlinerelevanten Abfertigungsmaterialien
• Kontrolle notwendiger Einreisedokumente unter
  Ber cksichtigung der landesspezifischen Vorgaben und Nationalit ten der
  Passagiere sowie zus tzlicher, erforderlicher Dokumente
• SSR-T tigkeiten, insbesondere das Handling von UM
  und Waffen sowie Handling und Pr fung von Einreisebestimmungen von LIVE Animals
  (PETC und AVIH) sowie Weitergabe der Informationen an alle relevanten Stellen
• Flugvor-und Nachbereitung; Boarding und De-Boarding
  (Durchf hrung von Ansagen am Flugsteig in deutscher und englischer Sprache)
• ber- und Sondergep ckinkasso in BAR, mittels DCS,
  POS (Point of Sale Device) oder elektronischem Kassensystem
• bernahme zus tzlicher Serviceaufgaben innerhalb
  seines jeweiligen Aufgabenbereichs
  (ggf. Wegesicherung auf dem Vorfeld)
• Verantwortlichkeit f r Ordnung, Sauberkeit und
  Sicherheit am Arbeitsplatz
• Dokumentation von Unregelm igkeiten und Reporting
• Aufzeigen von m glichem Verbesserungspotential bei
  den operativen und administrativen Abl ufen
• Einhaltung der f r ihn zutreffenden
  Arbeitsanweisungen unter besonderer Beachtung der Festlegungen zur Ramp Safety;
  Reading Files und Informationen sowie Dokumentation der Kenntnisnahme (Read
  & Sign) bernahme
  von Sonderaufgaben im Rahmen ihrer T tigkeit gem Abstimmung bzw. Vorgabe der fachlichen
  und disziplinarischen Vorgesetzten

Requirements

• abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise   

  im Luftverkehr oder vergleichbarer Bildungsstand
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort
  und Schrift
• gute PC-Kenntnisse, vorzugsweise Office-Anwendungen
  und PC-gest tzte Abfertigungssysteme (DCS)
• Service-, Qualit ts- und
  Sicherheitsbewusstsein
• Freundliches Auftreten sowie gepflegtes
  u eres
• Zuverl ssigkeit und Flexibilit t; K rperliche
  Belastbarkeit, Stressresistenz und Teamf higkeit
• Bereitschaft zu Schicht- und Wechseldiensten Flughafensicherheitsausweis
  und DGR Personalkategorie 9

Benefits

• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet am Flughafen Berline
• Arbeiten mit engagierten Kollegen/innen in einem famili ren Umfeld
• Ausgezeichnete Ausbildung mit erfahrenen Kollegen/innen (Training on the Job)

F hlst du dich angesprochen und hast Lust auf
eine neue und spannende Herausforderung?

Dann bewirb dich jetzt bei uns und werde ein Teil der AAS

Wir freuen uns auf Dich!