CDI - Charg .e de P....
CDI - Charg .e de Performance (Mobilit ) (F/H)
Posted on :
09-12-2022
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Job Description
Req ID : 1793043
Nous recrutons un.e Chargé.e de Performance en CDI pour notre client, une startup leader de la mobilité B2B en France.
Description de l’entreprise
Description du poste et des missions
Rattaché.e au directeur des opérations, vous êtes responsable de la stratégie de gestion et de disponibilité chauffeurs ainsi que du pilotage des indicateurs de performance. Vos missions :
Profil recherché
Informations complémentaires
Description de l’entreprise
Notre client est une start up SaaS et fait partie des leaders de la mobilité en France avec une présence inégalée dans 24 villes en France Métropolitaine, plus d’1 million de clients, plusieurs milliers de courses par jour, plus de 13000 chauffeurs partenaires, et environ 90 collaborateurs. L’entreprise a été créée en 2012 sur une idée simple : révolutionner la mobilité urbaine et apporter une alternative crédible aux taxis et voitures personnelles. Leur promesse : offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché notamment pour les entreprises et les voyageurs exigeants.
En pleine expansion, notre client se différencie par ses technologies disruptives et innovantes, fruit de l’expérience de ses fondateurs diplômés de Stanford et Polytechnique.
Notre client offre la possibilité de commander une voiture ou une moto avec chauffeur en quelques clics, pour une course immédiate ou ultérieure via une application mobile (disponible pour iPhone et Android), le site internet, les sites de réservation de voyage ou par téléphone.
Description du poste et des missions
Rattaché.e au directeur des opérations, vous êtes responsable de la stratégie de gestion et de disponibilité chauffeurs ainsi que du pilotage des indicateurs de performance. Vos missions :
- Définir la stratégie de gestion de la relation chauffeurs-partenaires.
- Analyser, décortiquer et piloter la performance individuelle et collective des chauffeurs-partenaires tout en proposant des actions correctives et des moyens d’optimisation avec une mesure d’efficacité dans le temps.
- Synthétiser les remontées d’informations des chauffeurs-partenaires et proposer des solutions concrètes dans un esprit de gestion d’une communauté.
- Assurer le contrôle qualitatif terrain des prestations selon les exigences de notre client.
- Garantir le bon fonctionnement entre les chauffeurs-partenaires et les clients.
- Faciliter les échanges entre les chauffeurs-partenaires et la société et gérer les réclamations reçus par email et/ou téléphone.
- Planifier et animer les ateliers et formations des chauffeurs-partenaires des différents sujets opérationnels.
Profil recherché
- Expérience : Vous avez4 à 5 ans d'expérience idéalementdans les secteurs exploitation, transport ou logistique.
- Culture de la performance :Vous êtes engagé, déterminé et vous avez une forte votre appétence à relever les défis dans un environnement très concurrentiel
- Communication : Doté.e d'un charisme naturel, et d’un sens d’analyse développé, vos qualités relationnelles vous permettent d'animer et gérer des activités exigeantes.
- Force de proposition : Votre sens de l'organisation, votre rigueur au quotidien vous permettront d’assurer un échange fluide entre les chauffeurs-partenaires et la société
- Outils : Vous maîtrisez également parfaitement les outils informatiques Excel, Power Point...
- Fort intérêt pour les nouvelles technologies : Vous avez le goût du challenge et l’envie de participer au développement d'une entreprise au sein d'une équipe jeune, dynamique et compétente
Informations complémentaires
- Type de contrat : CDI
- Statut : Cadre
- Localisation du poste : Puteaux
- Equipe de rattachement : Opérations
- Rémunération : Entre 30k€et 35k€ en fonction du profil
- Avantages : Tickets restaurant, mutuelle, participation aux transports
- Télétravail : 1j / semaine
- Démarrage souhaité : ASAP
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Adressez-nous votre candidature et un consultant vous contactera dans les plus brefs délais !
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Employment Type
Full Time
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