Consultant ITSM H/F

Présentation du cabinet :

Cabinet de conseil spécialisé en stratégie digitale et mainframe qui place l'humain et l’esprit collaboratif au cœur de son ADN.
ami consulting s’engage à réduire son empreinte carbone grâce à un processus de qualification, de sélection et d’intégration 100% digital qui vous garantit une faible empreinte carbone et un bien-être de nos consultants.

• Lieu : Guyancourt 
• Politique de télétravail : 3 jours de présentiel / semaine.
• Contrat : Freelance
• Secteur : Banque
• Séniorité du candidat : + de 6 ans
• Durée de la mission : Longue Durée
• TJM : 450€ à 500€/HT

Présentation de la mission

Compétences clés recherchées :
o ITIL : a minima Gestion des Incidents et gestion des problèmes - Certifiée ITIL V4 Foundation
o Expérience au sein d’une Production informatique
o Outils ITSM ServiceNow
o Connaissances générales en administration systèmes open ;
o Appétences prononcées sur l’amélioration des procédures et processus

Compétences comportementales :
- Excellent relationnel pour dialoguer avec l’ensemble des acteurs (Partenaires, Ingénieurs d’exploitation, Architectes, Clients, équipe offshore, etc.).
- Curieux et force de propositions ;
- Rigueur et autonomie
o Qualité rédactionnelle
o Disponibilité et sens du service.
o Excellent relationnel pour dialoguer avec l’ensemble des acteurs (Partenaires, Ingénieurs d’exploitation, Architectes, Clients, équipe offshore, etc.).

Compétences informatiques :
o Connaissances des plates-formes Open (système, stockage, bases de données, outils de production etc..)

Langues (niveau attendu et usage dans le métier) : Anglais (pratique au quotidien avec les équipes offshores)