Klantenservice Medewerker

Tasks

Jij bent verantwoordelijk voor:

Als Customer Happiness Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en salon partners en beantwoord je vragen via de telefoon en email. Je bent een expert in het reilen en zeilen van Treatwell en je weet dan ook precies wat je moet antwoorden op iedere vraag die je krijgt. Je staat klanten gemakkelijk te woord en beantwoord een breed scala aan vragen zoals hoe je onze salon software gebruikt tot aan het bieden van een passende oplossing voor iemand die niet tevreden was over zijn/haar behandeling.

Je werkt effici nt en je bent in staat om veel verschillende taken tegelijkertijd uit te voeren terwijl je altijd positief en vriendelijk blijft in iedere interactie die je hebt met onze klanten. Je rapporteert aan onze Customer Experience Manager en bent werkzaam in een internationale omgeving waarbij je 32 tot 40 uur werkt met werkdagen van maandag t/m vrijdag.

Requirements

Over jou:

• Sterke communicatie vaardigheden in taal en geschrift in zowel Nederlands als Engels
• Oog voor detail terwijl je een zekere snelheid in je werk behoud
• Sterk georganiseerd, je kunt goed je dag structureren en behaalt doelen en targets
• Je bent positief ingesteld, pro-actief en je neemt ownership voor het werk wat je doet
• Je bent flexibel inzetbaar op werkdagen van maandag t/m vrijdag
• Mogelijkheid tot parttime werken

Benefits

Over Treatwell:

Hi, wij zijn Treatwell.

Europa s grootste boekingsplatform voor de haar- en beautyindustrie. We zijn een (groeiend) team van 800 gepassioneerde en getalenteerde mensen uit heel Europa, met de slimste salonsoftware uit de beautyindustrie. We werken samen met meer dan 50,000 salons in 13 landen en verwerken iedere maand meer dan 4 miljoen boekingen. Ennn breathe.

Maar we zijn er nog lang niet, want het is onze missie om de haar- en beautyindustrie volledig te digitaliseren.

Klinkt dit interessant? Dan hebben we misschien wel de rol voor jou.

We ll treat you with:

• Kwartaalbonus van max. 450,-
• Een uitdagende baan bij 1 van de snelst groeiende bedrijven in Europa
• Een dynamische werkomgeving met Friday drinks en veel andere gezellige feestjes, zodra het weer kan
• Hele leuke collega s die wel van wat gezelligheid houden
• Af en toe word je verrast met leuke Treatwell vouchers!
• Een gunstige pensioenregeling bij de start van je tweede contract
• Slechts op 5 minuten loopafstand van Amsterdam Centraal Station

Sollicitatie procedure:

Na screening van de CV s en motivatiebrieven zullen we als eerste stap een aantal kandidaten uitnodigen voor een telefonisch interview. Gevolgd door twee online interviews, waarbij we je vragen om ook een korte schrijf assessment te doen.

Klinkt dit als muziek in je oren en wil jij je aansluiten bij ons dynamische en gemotiveerde CX Team? Solliciteer dan nu door je CV op te sturen. We kijken er naar uit om van je te horen!

Gelijke kansen:

Treatwell is een Open to All werkgever en heet iedereen van harte welkom in het team. We doen er alles aan om, indien nodig, redelijke aanpassingen van het wervingsproces door te voeren. Voeg eventuele aanpassing verzoeken toe aan je sollicitatie.