IT Support Engineer (m/f/x)

At HelloFresh, we want to change the way people eat forever by offering our customers high quality food and recipes for different meal occasions. Over the past 10 years, we've seen this mission spread around the world and beyond our wildest dreams. Now, we are a global food solutions group and the world's leading meal kit company, active in 17 countries across 3 continents. So, how did we do it? Our weekly boxes full of exciting recipes and fresh ingredients have blossomed into a community of customers looking for delicious, healthy and sustainable options. The HelloFresh Group now includes our core brand, HelloFresh, as well as: GreenChef, EveryPlate, Chef's Plate, Factor, and Youfoodz.Rejoins une superstar de la foodtech franaise

Chez HelloFresh, nous bousculons les habitudes alimentaires des franais grce nos Box cuisiner !

Notre ambition ? Rvolutionner le quotidien de nos abonns, en promouvant une faon plus durable de cuisiner et en leur faisant dcouvrir de dlicieuses recettes, cratives et quilibres. Lalliance parfaite entre technologie et gastronomie, pour un maximum de gourmandise.

HelloFresh est prsent dans plus de 15 pays. La France, un jeune march lanc en 2019, connat une ascension fulgurante : nous y sommes dj leaders depuis 2021. Le moment parfait pour rejoindre notre quipe et avoir un impact fort dans l'une des scales up franaises les plus prometteuses !

Comment rendre tout cela possible ? Grce une quipe talentueuse et dynamique, des valeurs fortes de bienveillance et de diversit, et un environnement de travail stimulant.

Si tu souhaites prendre part cette incroyable aventure humaine, internationale et entrepreneuriale, rejoins-nous !
Le poste :

Nous recherchons un.e technicien.ne spcialis.e dans le support informatique aux utilisateurs oprationnels.

Tu seras un maillon essentiel de notre quipe Support Technique pour rsoudre des incidents ou travailler de manire proactive la mise en place du meilleur service d'assistance possible.

A ce poste, tu joues un rle cl dans la productivit de toutes les quipes HelloFresh en France.
Ce que tu feras :




tre le principal point de contact de l'quipe de Support Informatique et fournir un support de Niveau 1 et de Niveau 2 tous les employs de HelloFresh France.




Assurer la maintenance de notre flotte de matriel informatique, y compris la gestion des appareils et des licences.




Dployer de nouveaux matriels, logiciels et comptes pour les salaris.




Contribuer la transformation du service de Support Informatique en implmentant des automatisations et de nouveaux workflows de travail.




Contribuer aux efforts continus de documentation des systmes et des processus.




tre le.a rfrent.e systmes audio/vido et vnements en direct.


Ce quon recherche chez un.e candidat.e :




Une licence en Technologies de l'Information, en informatique. Des certifications professionnelles lies l'informatique sont un plus.




Une exprience de 3 5 ans minimum dans un poste au support technique ou helpdesk.




Une exprience de Google Workspace Administration, JIRA, Confluence, Slack, Azure Active Directory et InTune, Jamf et AWS.




Une connaissance approfondie de la maintenance informatique (MacOS, Windows, Linux).




Un esprit de service et le plaisir d'aider les autres.




Des connaissances en administration rseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN) sont un plus.




Un niveau danglais courant


Ce que nous toffrons :




Un environnement dynamique et international, avec une culture d'entreprise forte




Une courbe dapprentissage rapide garantie !




Une quipe franaise bienveillante, passionne, proactive et dynamique




Des bureaux au coeur de Paris, dans le 1er arrondissement




Nos avantages : de dlicieuses rductions sur nos Box HelloFresh, tickets restaurant Swile, rduction sur le transport, un accs privilgi Gymlib, la mutuelle Alan Blue (premium)

About HelloFresh

We believe that sharing a meal brings people of all identities, backgrounds, and cultures together. We are committed to celebrating all dimensions of diversity in the workplace equally and ensuring that everyone feels a sense of inclusion and belonging. We also aim to extend this commitment to the partners we work with and the communities we serve. We are constantly listening, learning, and evolving to deliver on these principles. We are proud of our collaborative culture. Our diverse employee population enables us to connect with our customers and turn their feedback into meaningful action - from developing new recipes to constantly improving our process of getting dinner to our customers homes. Our culture attracts top talent with shared values and forms the foundation for a great place to work!

At HelloFresh, we embrace diversity and inclusion. We are an equal opportunity employer and do not discriminate on the basis of an individual's race, national origin, color, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, religion, age, disability, marital status or any other protected characteristic under applicable law, whether actual or perceived. As part of the Companys commitment to equal employment opportunity, we provide reasonable accommodations, up to the point of undue hardship, to candidates at any stage, including to individuals with disabilities.

We want to adapt our processes and create a safe space that welcomes everyone so please let us know how we can accommodate our process. In case you have any accessibility requirements you can share that with us in the application form.

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