Specjalista ds. jakości i obsługi reklamacji samochodów

AUTOHERO to innowacyjna platforma sprzeda y sprawdzonych samochod w u ywanych najwy szej jako ci w pe ni online. Nasza marka obecna jest w dziewi ciu krajach - Polsce, Niemczech, Austrii, Szwecji, Holandii, Belgii, Francji, W oszech oraz Hiszpanii. cznie ka dego dnia oferujemy naszym klientom w Polsce ponad 13 000 samochod w osobowych.
Jako AUTOHERO zmieniamy rynek sprzeda y samochod w u ywanych oferuj c zakup samochodu w pe ni online bez wychodzenia z domu. Ka dy sprzedawany przez nas pojazd jest sprawdzony przez niezale nych rzeczoznawc w, a ka dy Klient otrzymuje bezp atn roczn gwarancj , 14 dni na zwrot pojazdu oraz bezp atn dostaw pod wskazany adres. W Polsce posiadamy r wnie centrum produkcyjne w hali kultowej fabryki FSO na warszawskim eraniu, docelowo zdolnym do obs ugi nawet 18 000 pojazd w rocznie przez ponad 250 pracownik w produkcyjnych.

Jako Specjalista ds. jako ci i obs ugi reklamacji samochod w (Quality Manager) b dziesz obs ugiwa reklamacje zg aszane przez Klient w AUTOHERO i dba o przekucie ich w jak najbardziej pozytywne do wiadczenia z dostarczonego do nich samochodu kupionego w pe ni online. B dziesz wsp pracowa ci le z zespo em Quality Management realizuj cym proces napraw reklamacyjnych i dba o bie ce informowanie klienta o bie cym statusie jego reklamacji. Je eli motoryzacja jest Twoj pasj , posiadasz wiedz na temat mechaniki samochodowej oraz lubisz pomaga Klientom, zapraszamy do wzi cia udzia u w rekrutacji.

Zakres zada :

• Rozpatrywanie zg aszanych reklamacji oraz nadz r nad prawid owym i terminowym przebiegiem ich zako czenia
• Analiza zg osze i podejmowanie dzia a pod k tem zmniejszenia ich liczby
• Analiza zasadno ci roszcze klient w
• Prowadzenie raport w dotycz cych procesu reklamacyjnego
• Wsparcie w obs udze klient w telefonicznie i mailowo

Wymagania:

• Do wiadczenie w zakresie obs ugi gwarancyjnej / reklamacyjnej sprzedawanych samochod w
• Znajomo instrument w ochrony praw klienta (r kojmia i gwarancja)
• Wiedza i do wiadczenie w zakresie technologii napraw blacharsko-lakierniczych oraz znajomo mechaniki samochodowej (mile widziane wykszta cenie kierunkowe)
• Pewno siebie i profesjonalizm w kontaktach z klientami, odpowiedzialno oraz postawa wzbudzaj ca zaufanie
• Samodyscyplina i dobra organizacja pracy
• Znajomo pakietu MS Office / Google Suite
• Znajomo j zyka angielskiego na poziomie komunikatywnym

Oferujemy:

• Prac w dynamicznie rozwijaj cej si mi dzynarodowej firmie w bran y motoryzacyjnej
• Stabilne warunki zatrudnienia na ca y etat w oparciu o umow o prac
• Wynagrodzenie oparte na podstawie i premii uzale nionej od indywidualnych wynik w pracy
• Oferta pracownicza - zakup samochod w na preferencyjnych warunkach cenowych
• Bardzo pozytywny i zmotywowany zesp z szybk cie k decyzyjn
• Benefity pozap acowe (karta sportowo-rekreacyjna, opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe i wiele wi cej)