Gestionnaire du Changement (ITIL)

Vous cherchez un poste incroyable distance avec des collaborateurs canadiens?

6temik est une firme qui aide les entreprises cro tre et se d ployer l international.Nous sommes la recherche dunGestionnaire du Changement (ITIL).

Vous serez appel (e)s travailler de fa on d di eaupr sd un de nos partenaires canadiens partir du Maroc. Notre client est un chef de file mondial qui cr e des avions novateurs qui r volutionnent l industrie. Leurs produits et services offrent des exp riences de transport de classe mondiale qui tablissent de nouvelles normes en mati re de confort des passagers, defficacit nerg tique, de fiabilit et de s curit . C est une organisation mondiale ax e sur la collaboration et lesprit d quipe.

Rejoindre 6temik c est b n ficier:

• D opportunit s sans limites
  
• De collaborer d velopper un centre d excellence
  
• De travailler avec des sp cialistes au Canada
  
• Une approche humaine du travail en mettant de l avant le d veloppement personnel et professionnel
  
• Des salaires concurrentiels;
  
• Retraite avec cotisation de lemployeur;
  
• Un programme d assurances collectives;
  
• Une quipe de travail d vou e et formidable;
  
• Une culture dentreprise ax e sur le d veloppement de chacun;
  

Nous recherchons actuellement un Gestionnaire du Changement ITIL pour rejoindre notre quipe. Le r le du gestionnaire du changement consiste sassurer que tous les projets et les infrastructures informatiques (initiatives de changement) atteignent les objectifs dans les d lais et les budgets impartis en augmentant ladoption par les employ s et lutilisation des processus. Le gestionnaire de changement sassurera que la diligence raisonnable a t effectu e avant dautoriser les demandes de changement en production. Le candidat id al s panouit dans un environnement dynamique et poss de une exp rience ITIL en mati re de strat gie de contenu et darchitecture de linformation dans une organisation.

Dans votre r le, vous ...

• Administrer les am liorations continues du syst me et les d ploiements futurs initi s par les quipes de support et les entreprises.
  
• Diriger les r unions du CAB et passer les phases requises des demandes de changement
  
• Contr ler les crit res de r ussite, les mesures, les jalons et les d lais pour le d ploiement des demandes de changement.
  
• Sassurer que les demandes de changement sont sign es lorsquelles sont compl tes et que les informations pertinentes sont remises aux r dacteurs de la documentation technique appropri e pour publication
  
• Communiquer les plans de gestion du changement aux parties prenantes afin de mettre en uvre des strat gies par le biais d quipes interfonctionnelles ; identifier et diriger les opportunit s dam lioration des processus.
  
• Effectuer des analyses pour formuler des recommandations, valuer lefficacit et att nuer les risques dans le processus de gestion du changement existant.
  
• Planifier des activit s de gestion du changement qui r pondent aux diff rents besoins et valeurs des quipes et fonctions individuelles au sein de lunit op rationnelle.
  
• Communiquer la vision de lam lioration continue des processus (ICP) dans lensemble de lorganisation informatique, d finir et cr er des rapports sur lICP, les facteurs critiques de succ s (FCS), les indicateurs cl s de performance (ICP) et les accords de niveau de service (ANS).
  
• Recueillir les commentaires des utilisateurs finaux pour comprendre comment am liorer lefficacit de la gestion du changement.
  
• Fournir le coaching, la formation et le soutien n cessaires pour promouvoir la culture de la gestion du changement au sein de lorganisation.
  

Profil

En tant que candidat id al,

• Vous tes titulaire dun dipl me universitaire en ing nierie, en informatique ou dans un domaine technique pertinent.
  
• Vous avez 5 ans dexp rience dans la gestion des changements informatiques.
  
• Vous avez la certification ITIL Foundation,
  
• Vous avez 3 ans dexp rience dans les processus ITSM et ServiceNow, en particulier le module ServiceNow Change Management.
  
• Vous avez dexcellentes comp tences en communication - crite et verbale, en anglais et/ou en fran ais.
  
• Vous avez une expertise sur Microsoft Word, Excel et Powerpoint.
  
  

Lutilisation du genre masculin a t adopt e afin de faciliter la lecture et na aucune intention discriminatoire.