Technical Support Specialist Heat Pump

Chi siamo

Aira è unazienda svedese fondata nel 2022 dal Gruppo Vargas e ad oggi siamo più di 1000 dipendenti. La nostra sede centrale è a Stoccolma in Svezia e operiamo in Italia Germania e Regno Unito. La produzione interna dei nostri prodotti a marchio Aira avviene nello stabilimento produttivo in Polonia.

Il nostro obiettivo è rendere accessibile la creazione di case intelligenti e sostenibili e contribuire a un mondo più ecologico. Le nostre pompe di calore aria-acqua sfruttano lenergia dellaria esterna insieme a una piccola quantità di elettricità per mantenere un comfort termico ottimale in casa combinate con la tecnologia del fotovoltaico e lapp con Aira Intelligence che crea un sistema integrato.

Scopri di più sul nostro sito su di noi e sui nostri prodotti.

Il ruolo

La risorsa sarà il punto di riferimento tecnico e di prodotto per il mercato fornendo competenze specialistiche a supporto della diagnostica da remoto del troubleshooting e della risoluzione delle anomalie.

Il ruolo avrà inoltre la responsabilità end-to-end della formazione interna relativa ai prodotti nonché alle policy agli standard tecnici ed installativi applicabili.

Ciò include lidentificazione dei fabbisogni formativi la preparazione e laggiornamento dei contenuti lerogazione delle sessioni il monitoraggio dellefficacia della formazione e il mantenimento della coerenza con le linee guida aziendali e standard di mercato.

Principali responsabilità:

• Monitorare da remoto il funzionamento delle pompe di calore tramite strumenti diagnostici e dashboard dedicate

• Analizzare anomalie tecniche ed effettuare attività di troubleshooting diagnostica e risoluzione da remoto

• Fornire supporto tecnico avanzato a clienti team interni e tecnici sul campo

• Collaborare con la sede centrale in Svezia per il miglioramento continuo

• Punto di riferimento interno sui prodotti sulle funzionalità e sugli standard tecnici Aira

• Erogare formazione tecnica ai colleghi e ai partner esterni

• Creare e aggiornare materiali tecnici guide operative FAQ e contenuti di knowledge base

• Raccogliere feedback dal mercato e condividere insight e best practice per contribuire al miglioramento continuo di prodotti processi e servizio
  

Il tuo profilo

• Padronanza di strumenti e software diagnostici oltre che di piattaforme CRM e customer support

• Buona conoscenza dellinglese ottima dellitaliano

• Almeno 5 anni di esperienza in ambito Engineering HVAC Technology in un ruolo di supporto tecnico o formazione tecnica nel settore HVAC

• Solida familiarità con sistemi HVAC prodotti per il riscaldamento soprattutto pompe di calore aria-acqua

• Preferibile esperienza nellerogazione di formazione tecnica e preparazione materiali didattici

• Ottime doti comunicative capacità di lavorare in autonomia e in team

• Orientamento al cliente e alla risoluzione proattiva delle problematiche

Cosa ti offriamo

• Un salario competitivo contratto full-time a tempo indeterminato su 14 mensilità;

• Un interessante pacchetto di benefit (ticket restaurant da 8 euro welfare);

• Formazione continua e eventi aziendali;

• Lopportunità di costruire unazienda globale e trasformare un settore industriale;

• Una cultura aziendale aperta e inclusiva con opportunità di crescita e formazione.

La sede di lavoro sarà a Lainate in zona Milano nord-ovest. È prevista la possibilità di lavorare in smartworking e garantiamo flessibilità di orario ai nostri dipendenti.

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L. 903/77). Si invitano gli interessati/e ad inviare un C.V. con aut. tratt. dati (. 196/2003)

In Aira promuoviamo lenergia di nuova generazione con un impegno verso diversità e inclusione. Crediamo che una forza lavoro eterogenea alimenti innovazione e ci permetta di servire meglio comunità e clienti. Accogliamo persone di ogni cultura e prospettiva rifiutando ogni forma di discriminazione per costruire insieme un futuro migliore per il pianeta.

Sei pronto a trovare un reale significato nel tuo lavoro

Ci piacerebbe che tu ti unissi a noi. Candidati ora.