Stagiaire Assistant(e) Directrice Hébergement

Vos missions tout au long du stage :

Coordination opérationnelle

• Participer au suivi quotidien des services Réception Conciergerie et Étages et Lingerie.

• Contribuer à la coordination des équipes et à la circulation des informations.

• Assurer le suivi des demandes clients en lien avec les services concernés.

Qualité et expérience client

• Participer au contrôle du respect des standards de qualité 5 étoiles Relais & Châteaux.

• Analyser les retours clients et identifier des axes damélioration.

• Contribuer à la personnalisation de lexpérience client et à la satisfaction de la clientèle.

Suivi administratif et reporting

• Participer à la mise à jour des tableaux de bord et au suivi des indicateurs de performance.

• Contribuer au suivi des procédures internes et à leur amélioration.

• Assister la Directrice Hébergement dans la préparation des réunions et le suivi des actions.

Projets transversaux

• Participer aux projets damélioration continue des services hébergement.

• Proposer des pistes doptimisation de lorganisation et de la qualité de service.

• Contribuer à différents projets selon les besoins du Domaine.

Qualifications :

Profil souhaité :

• Dynamique
• Organisé(e)
• Sens du service client et de la perfection
• Très bonne présentation
• Aisance relationnelle
• Souriant
• Discret
• Excellente maîtrise de langlais (écrit et parlé min C1)
• Rigueur
• Autonomie 
• Niveau Bac CAP BEP dans le secteur de lhôtellerie
• Détention du permis B (obligatoire) 

Informations supplémentaires :

Deux jours de repos consécutifs service continu

Tenues de travail fournies et entretenues par nos soins

Parking gratuit sécurisé avec bornes de recharge électrique à disposition

Logement du personnel à disposition à 200 mètres du Domaine (CDD et Stagiaires)

Possibilité de formation en interne

Parcours dintégration dans lensemble du Domaine

Incentives organisées

Fêtes du personnel

Cafet ouvert 7/7

Engagement écologique

Nombreux avantages loisirs grâce à notre CSE

Appartenance au groupe SFH

Accès au SPA et à lespace fitness à tous nos collaborateurs 1x par semaine

• 39h/semaine
• Poste : présentiel
• Possibilité dêtre logé

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time