Responsable Administration de l'APV

Votre rôle dans notre équipe:

Le Responsable Administration Après-vente pilote lactivité administrative et logistique Après-vente pour plusieurs sites en lien avec les responsables de service. Il/elle veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients dans une démarche dexcellence opérationnelle.

Relations interservices CRA :

• Contrôler la clôture mensuelle des activités Atelier et Magasin Pièces de Rechange (MPR) en veillant à la cohérence des données et à la conformité des procédures internes.
• Superviser la facturation mensuelle des opérations MPR en sassurant de lexactitude des documents transmis.
• Encadrer et coordonner léquipe administrative APV pour la gestion des ouvertures et fermetures des Ordres de Réparation (OR) liés à la préparation et à la remise en état des matériels sur lensemble des sites.
• Contrôler les OR de malfaçon et les avoirs préparer les dossiers pour la validation et la signature par la direction APV.
• Garantir la fiabilité des pointages mensuels (heures activités indicateurs) et leur transmission aux services concernés.
• Assurer le suivi des contrats de service organiser la prise de rendez-vous avec les clients et coordonner la planification des interventions pour optimiser la satisfaction client.
  
  Relations avec CLAAS France et autres fournisseurs :
• Coordonner les Accusés de Réception (AR) de mise en service pour CLAAS et autres fournisseurs et sassurer du respect des procédures par les assistants administratifs ateliers.
• Gérer les déclarations de révisions de fin de garantie et les dossiers MaxiCare en lien avec les équipes techniques et les fournisseurs.
• Mettre à jour le parc clients suite aux remontées terrain notamment via la réalisation des ordres de transfert dans le système SOL.
• Suivre les dossiers de garantie CLAAS et autres fournisseurs : gestion des rapports derreur suivi des remboursements coordination des demandes et des réponses.
• Organiser lextraction et lanalyse des données issues de RemoteService et planifier les interventions nécessaires avec léquipe administrative.
• Planifier et organiser la participation aux formations APV (inscriptions dans TMS logistique des déplacements suivi des présences).
  
  Gestion administrative et logistique :
• Veiller à la bonne gestion des documents administratifs des devis des ordres de réparation et des contrats de service.
• Être linterface entre les équipes terrain les fournisseurs et les clients pour garantir la fluidité des échanges et la cohérence des opérations.
• Participer à lamélioration continue des processus administratifs et à la mise en place de nouveaux outils ou méthodes pour optimiser lactivité Après-Vente.

Votre profil:

Compétences techniques souhaitées :

• Formation Bac2 minimum idéalement dans le secteur administratif commercial ou technique.
• Connaissance du milieu agricole appréciée.
• Expérience confirmée (5 ans minimum) dans lencadrement déquipe et la gestion administrative.
• Maîtrise du Pack Office et des logiciels de facturation.

Aptitudes personnelles :

• Excellentes qualités relationnelles sens de lécoute et de lanalyse.
• Esprit déquipe capacité à fédérer et à motiver.
• Force de proposition polyvalence rigueur et sens de lorganisation.

Vos avantages:

• Marque leader européen en machinisme agricole
• Intéressement aux performances et résultats de lentreprise
• Avantages CSE
• Prime individuelle