, support informatique niveau 1

Léquipe de support informatique recherche actuellement un.e technicien.e. Nous recherchons une personne polyvalente ayant de bonnes connaissances informatiques. Vous devez également être parfaitement bilingue (50% du support est en anglais) et surtout faire preuve dun grand souci du service à la clientèle.

Vos responsabilités seront :

• Répondre aux demandes ou aux questions à propos des système informatique
• Mettre à jour la base de données des requêtes et des solutions apportées sur chaque appel ;
• Fournir un support administratif aux autres membres de léquipe.
• Répondre aux requêtes ou demandes logées au groupe dappel de niveau 1
• Résoudre les problèmes et répondre aux questions des usagers UAP
• Guider et former les usagers à mieux utiliser les systèmes ;
• Assurer le service de support à lextérieur des heures de bureau sur une base alternative
• Maintenir les liens avec les autres groupes de support des autres systèmes 

Qualifications :

Pour vous joindre à notre équipe il faut entre autres :

• DEC avec minimum dun an dexpérience de travail en support aux usagers ;
• Connaissance de la suite Office 365 des PC de Windows 10 dActive Directory et de SCCM.
• Bilinguisme essentiel : français et anglais (oral et écrit) car dans le cadre de vos fonctions vous serez appelé.e à collaborer régulièrement avec des clients internes à travers le Canada.

Informations complémentaires :

UAP est une communauté diverse qui se veut inclusive et respectueuse. La somme de nos différences individuelles de nos expériences de nos connaissances de notre expression personnelle de nos capacités uniques et de nos talents représente la richesse de notre culture. UAP sengage à respecter les principes déquité en matière demploi et encourage les candidatures des femmes des minorités visibles et des personnes avec un handicap. En valorisant une main-dœuvre diversifiée nous appliquons des pratiques dembauche qui sont justes et équitables. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time