Superviseur, Support TI

À ce poste vous supervisez léquipe de soutien TI afin dassurer un service efficace et de qualité répondant aux besoins de lentreprise. Vous contribuez à loptimisation des opérations à lamélioration continue des processus et au développement des compétences de votre équipe.

Vos responsabilités

• Superviser léquipe de support  TI assurer latteinte des objectifs de performance et assurer lalignement entre la direction TI et les besoins dentreprise;
• Participer à la résolution des incidents complexes pour soutenir les opérations quotidiennes et identifier des opportunités doptimisation via lautomatisation;
• Optimiser et unformiser les processus afin daméliorer lefficacité et la qualité du service;
• Mettre en place et analyser des indicateurs de performance pour orienter les décisions et les améliorations;
• Accompagner mobiliser et développer les compétences des membres de léquipe.

Qualifications :

• Minimum de 8 ans dexpérience en gestion déquipe dans un environnement TI;
• Diplôme en informatique ou combiniaison équivalente de formation et expérience;
• Bonne connaissance des pratiques ITIL et des environnements ITSM;
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle communication et résolution de problèmes;
• Expérience en administration des environnements Microsoft (M365 Windows Active Directory) des logiciels dinventaire dinstallations de postes de travail à grande échelle et de lautomatisation PowerShell (atout).

Informations complémentaires :

Des avantages diversifiés vous attendent :

• Rabais de 30% sur les achats en magasin;
• Régime modulable dassurances médicaments soins médicaux soins dentaires et invalidité;
• Environnement de travail convivial et dynamique;
• Horaires flexibles;
• Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.

Vous avez des questions ou des commentaires Contactez-nous par courriel au et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time