soutient informatique

soutien informatique assure le soutien technique de première ligne pour lensemble des artistes et équipes de production VFX en studio et à distance. installe et configure les postes de travail règle les problèmes matériels et logiciels soutient la continuité des opérations créatives et maintient un environnement de travail stable et performant.

Ce rôle requiert une excellente compréhension des besoins des environnements VFX (Windows/Linux/macOS pipeline artistique outils spécialisés) une capacité à prioriser efficacement et un service client irréprochable.

Principales responsabilités :
Soutien technique

• Fournir un support technique de niveau 1-2 (poste de travail réseau périphériques accès aux outils internes et licences logicielles).
• Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents afin de minimiser limpact sur la production VFX.
• Documenter les tickets dans loutil ITSM documenter les solutions particulières suivre les SLA et escalader lorsque requis.
• Appuyer les projets de léquipe Infrastructure et identifier les problèmes récurrents.
• Assister les techniciens TI des autres studios.
• Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques dutilisation des outils et procédures internes.

Stations de travail

• Préparer configurer et déployer les postes de travail pour les artistes et départements techniques (Windows/Linux/macOS).
• Installer les logiciels spécialisés et assurer la compatibilité pipeline.
• Maintenir linventaire matériel (GPU haute performance tablettes graphiques périphériques spécialisés) et en assurer le cycle de vie.
• Assurer un support matériel de la ferme de rendus.

Installations de postes

• Planifier et exécuter les déménagements internes (ajout ou déplacement dartistes reconfiguration de bureaux).
• Garantir la connectivité réseau (filaire fibre VLAN) lalimentation les écrans multiples et la disposition ergonomique.
• Coordonner avec léquipe Facilities pour des installations sécuritaires et conformes aux normes du studio.

Soutien à la post-production 

• Offrir une assistance technique spécialisée pour la projection et les sessions de revue (dailies reviews clients screenings).
• Maintenir les stations de montage et de visionnement (calibration codecs monitoring couleur pipeline de playback).
• Intervenir rapidement lors de pannes critiques affectant les livraisons ou les présentations clients.

Qualifications :

• Expérience de 1 à 5 ans en support technique dans un environnement VFX postproduction ou TI critique.
• Solides connaissances en systèmes Windows macOS et Linux (gestion de comptes pilotes de périphériques mises à jour compréhension de scripting Python et Powershell).
• Maîtrise des outils de ticketing (JIRA) et des outils de déploiement (Ansible Intune Kandji).
• Familiarité avec les logiciels VFX/postprod (Suites Autodesk & Adobe Nuke Houdini Unreal).
• Bonne compréhension des réseaux (TCP/IP DNS DHCP VPN VLAN).
• Connaissance des logiciels de prise à distance spécialisés (HP RGS Anyware) est un atout
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client.

* La personne titulaire du poste devra collaborer quotidiennement avec nos équipes situées à lextérieur du Québec notamment à Los Angeles et Toronto où la langue de travail est principalement langlais. Elle sera également amenée à communiquer régulièrement avec des acteurs internationaux externes non francophones. La maîtrise de langlais est donc essentielle afin dassurer une communication fluide et efficace dans un environnement de travail international et pour représenter les capacités créatives et techniques de Rodeo FX à léchelle mondiale.

Informations complémentaires :

• Contrat permanent à temps plein
• 5 jours de congé payés pour maladie ou raisons personnelles
• 2 jours fériés supplémentaires pendant les vacances dhiver
• Assurance collective accès à Dialogue pour un soutien en ligne et à un Programme daide aux employés (PAE)
• REER avec contribution de lemployeur
• Rabais sur les transports en commun plusieurs spas cours de sport centre dart cafés meubles et plusieurs autres commerces locaux

#LI-Onsite

Diversité : Chez Rodeo FX la diversité est une valeur fondamentale. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et équitable où les points de vue variés sont accueillis avec ouverture. Chaque membre de léquipe apporte une perspective unique qui enrichit notre créativité remet en question nos idées et nous aide à livrer un travail de qualité.

Rodeo FX peut utiliser des outils dintelligence artificielle (IA) pour soutenir certaines étapes du processus de recrutement comme la transcription des entrevues ou lanalyse préliminaire des candidatures. Ces outils peuvent être exploités par des fournisseurs tiers et les données peuvent être traitées à lextérieur du Québec. Ces outils ne remplacent jamais la prise de décision humaine : toutes les décisions finales dembauche sont prises par notre équipe de recrutement et nos gestionnaires.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time