Senior Specialist Management

Syntax is a leading Managed Cloud Provider for Mission Critical Enterprise Applications and has been providing comprehensive technology solutions to businesses of all sizes since 1972. Syntax has undisputed strength to implement and manage ERP deployments (Oracle SAP) in a secure and resilient private public or hybrid cloud. With strong technical and functional consulting services and world-class monitoring and automation Syntax serves some of North Americas largest corporations across a diverse range of industries. Syntax has offices worldwide and partners with Oracle SAP AWS Microsoft IBM and other global technology leaders.

À Syntax nous aidons les organisations à moderniser des environnements dentreprise complexes grâce à une expertise approfondie en SAP à la transformation cloud à lautomatisation et à linnovation pilotée par lIA. Dans le cadre de notre croissance continue nous recherchons des professionnels SAP expérimentés pour diriger la conception des solutions garantir lexcellence de lexécution et soutenir les initiatives de transformation des clients à travers des environnements SAP complexes.

Résumé du poste

Syntax recherche un(e) Spécialiste senior en gestion des ressources pour diriger des activités de staffing complexes et stratégiques au sein des comptes AMS tout en assurant une coordination efficace au quotidien des demandes de ressources. Ce rôle est responsable doptimiser laffectation des consultants de résoudre les escalades de soutenir la planification des effectifs et daméliorer les processus de staffing au sein des équipes et des régions. Le ou la candidat(e) idéal(e) apportera un solide jugement de fortes compétences en gestion des parties prenantes ainsi quune bonne compréhension du SAP skill mapping et des profils consultants afin de contribuer à garantir que les bonnes ressources soient alignées sur les bonnes opportunités au bon moment.

Responsabilités clés

• Gérer les demandes de staffing hautement prioritaires complexes ou difficiles au sein des comptes AMS.
• Agir en tant que point de contact senior pour les demandes urgentes les contraintes de staffing et la gestion des escalades.
• Soutenir les revues globales de resourcing entre les équipes et les régions.
• Conseiller sur la stratégie de ressources y compris la couverture de secours les options de cross-staffing et lallocation des consultants.
• Soutenir les efforts de planification des effectifs et doptimisation du bench à léchelle de lorganisation.
• Recevoir suivre et gérer les demandes de staffing jusquà leur résolution.
• Maintenir une visibilité sur la disponibilité la capacité et ladéquation des consultants avec les besoins.
• Soutenir la collecte et lanalyse de données pour un matching efficace des ressources.
• Coordonner avec les delivery leads et les SDMs sur les suivis de staffing et les mises à jour de fulfillment
• Mettre à jour les outils de suivi internes les tableaux de bord et les outils de reporting avec précision et de manière constante.
• Soutenir les communications liées à lavancement du staffing aux décisions daffectation et au statut des demandes.
• Contribuer à améliorer les processus de staffing les pratiques de coordination et la cohérence opérationnelle entre les équipes.

Qualifications requises

• Diplôme de licence en ressources humaines administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• 2 ans ou plus dexpérience en staffing gestion des effectifs gestion des ressources ou ressources humaines de préférence dans un environnement de conseil SAP.
• Solide compréhension du SAP skill mapping des profils consultants et des pratiques de staffing dans un contexte de services ou de conseil.
• Excellentes compétences de prise de décision dans des scénarios de staffing complexes.
• Forte capacité de gestion des parties prenantes et de traitement des escalades.
• Capacité à travailler efficacement entre régions équipes et fonctions.
• Solides compétences en coordination organisation et suivi.
• Grande attention aux détails et fort sens des responsabilités.
• Capacité à gérer efficacement les données de staffing le reporting et les actions de suivi.
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles avec la capacité de guider les discussions et dinfluencer les décisions.
• Maîtrise de Microsoft Office y compris Word Excel et PowerPoint.
• Expérience dutilisation de logiciels de gestion du staffing de plateformes analytiques et doutils HRIS tels que Workday ou SAP SuccessFactors.
• Solides compétences analytiques avec un accent sur la prise de décision fondée sur les données et lamélioration des performances.

Qualifications souhaitées

• Expérience de soutien aux comptes AMS ou à des opérations de conseil à grande échelle.
• Familiarité avec les modèles globaux de resourcing la gestion du bench et la planification des effectifs.
• Exposition à des environnements de delivery en conseil SAP et aux pratiques de déploiement des ressources.
• Expérience dans lamélioration des workflows de staffing des processus de reporting ou de la gouvernance opérationnelle.
• Capacité à équilibrer les décisions de staffing stratégiques avec les besoins dexécution quotidienne.
• Goût pour linnovation lamélioration continue et les approches de delivery modernes y compris lautomatisation et les services améliorés par lIA.

Formation et certifications

• Diplôme de licence en ressources humaines administration des affaires ou dans un domaine connexe de préférence.
• Les certifications professionnelles en ressources humaines planification des effectifs staffing ou gestion de projet/ressources sont un atout.
  
  

At Syntax we help organizations modernize complex enterprise environments through deep SAP expertise cloud transformation automation and AI-driven innovation. As part of our continued growth we are seeking experienced SAP professionals to lead solution design ensure delivery excellence and support client transformation initiatives across complex SAP landscapes.

Syntax is seeking an AMS Resourcing Senior Specialist to lead complex and strategic staffing activities across AMS accounts while ensuring effective day-to-day coordination of resourcing requests. This role is responsible for optimizing consultant allocation resolving escalations supporting workforce planning and improving staffing processes across teams and regions. The ideal candidate will bring strong judgment stakeholder management skills and a solid understanding of SAP skill mapping and consultant profiles to help ensure the right resources are aligned to the right opportunities at the right time.

• Manage high-priority complex or difficult staffing requests across AMS accounts.
• Act as a senior point of contact for urgent demand staffing constraints and escalation handling.
• Support global resourcing reviews across teams and regions.
• Advise on resource strategy including backup coverage cross-staffing options and consultant allocation.
• Support workforce planning and bench optimization efforts across the organization.
• Receive track and manage staffing requests through to resolution.
• Maintain visibility of consultant availability capacity and matching requirements.
• Support data gathering and analysis for effective resource matching.
• Coordinate with delivery leads and SDMs on staffing follow-ups and fulfillment updates.
• Update internal trackers dashboards and reporting tools accurately and consistently.
• Support communications related to staffing progress assignment decisions and request status.
• Help improve staffing processes coordination practices and operational consistency across teams.

• Bachelors degree in Human Resources Business Administration or a related field.
• 2 years of experience in staffing workforce management resource management or human resources preferably within an SAP consulting environment.
• Strong understanding of SAP skill mapping consultant profiles and staffing practices in a services or consulting setting.
• Excellent decision-making skills in complex staffing scenarios.
• Strong stakeholder management and escalation-handling capabilities.
• Ability to work effectively across regions teams and functions.
• Strong coordination organizational and follow-through skills.
• High attention to detail and a strong sense of accountability.
• Ability to manage staffing data reporting and follow-up actions effectively.
• Strong communication and interpersonal skills with the ability to guide discussions and influence decisions.
• Proficiency in Microsoft Office including Word Excel and PowerPoint.
• Experience using staffing management software analytic platforms and HRIS tools such as Workday or SAP SuccessFactors.
• Strong analytical skills with a focus on data-driven decision-making and performance improvement.

• Experience supporting AMS accounts or large-scale consulting operations.
• Familiarity with global resourcing models bench management and workforce planning.
• Exposure to SAP consulting delivery environments and resource deployment practices.
• Experience improving staffing workflows reporting processes or operational governance.
• Ability to balance strategic staffing decisions with day-to-day execution needs.
• An appreciation for innovation continuous improvement and modern delivery approaches including automation and AI-enabled services.

• Bachelors degree in Human Resources Business Administration or a related discipline preferred.
• Professional certifications in human resources workforce planning staffing or project/resource management are an asset.

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