Partner Success Executive

-English to follow-

Basée à Montréal Stay22 aide les créateurs ambitieux et les plateformes numériques à forte intention à transformer leur trafic existant en revenus additionnels grâce à une technologie qui fonctionne discrètement en arrière-plan.

Aujourdhui plus de 6 500 créateurs et plateformes font confiance à Stay22 avec plus dun milliard de dollars en transactions annuelles transitant par la plateforme. Initialement conçue pour le secteur du voyage lentreprise accompagne désormais des partenaires dans les domaines du commerce de détail du lifestyle de lédition des événements et du transport alors quelle poursuit lexpansion de son infrastructure de monétisation pour léconomie moderne des créateurs.

Chez Stay22 nous aidons nos partenaires à transformer leur audience en revenus grâce à une technologie de monétisation innovante.

En tant que Partner Success Executive vous serez responsable de la croissance et du succès de nos partenariats stratégiques. Vous accompagnerez nos partenaires de lintégration jusquà lexpansion de leur programme tout en agissant comme principal point de contact entre leurs équipes et les nôtres.

Ce rôle combine gestion de comptes stratégiques développement des affaires analyse de performance et collaboration interfonctionnelle dans un environnement en forte croissance.

• Piloter lintégration de nouveaux partenaires et assurer une mise en service efficace.

• Gérer les relations avec les parties prenantes aux niveaux opérationnel commercial et exécutif.

• Développer et exécuter des plans de croissance adaptés aux objectifs de chaque partenaire.

• Assurer un suivi proactif de la santé des comptes et mettre en place des stratégies de rétention lorsque nécessaire.

• Analyser les indicateurs de performance (trafic revenus conversion engagement) et présenter des recommandations stratégiques.

• Identifier et concrétiser des occasions dexpansion de vente additionnelle et de vente croisée.

• Gérer les renouvellements contractuels les discussions commerciales et les situations descalade.

• Collaborer avec les équipes Ventes RevOps Produit Données et Go-To-Market afin daccélérer les initiatives stratégiques.

• Recueillir et transmettre les commentaires des partenaires afin dinfluencer lévolution du produit.

• Contribuer à lamélioration continue des processus outils et meilleures pratiques de léquipe.

• Expérience en gestion de comptes stratégiques succès client partenariats médias numériques ou en agence.

• Excellente maîtrise de langlais; le français ainsi que toute autre langue (espagnol portugais ou italien) constituent un atout.

• Maîtrise de HubSpot ou dune plateforme CRM similaire.

• Expérience avec des outils danalyse et de visualisation de données tels que Looker Tableau Power BI Google Analytics Mixpanel ou Amplitude.

• Connaissance de Google Tag Manager WordPress et des outils de suivi ou doptimisation de performance.

• Bonne compréhension du SEO du marketing numérique et des nouvelles pratiques liées à lIA.

• Capacité à utiliser des outils dIA pour améliorer lefficacité opérationnelle et les résultats partenaires.

• Compréhension des API REST ou GraphQL et capacité à diagnostiquer des problèmes techniques.

• Connaissance de base des bases de données SQL ou NoSQL.

• Entrevue de présélection avec léquipe Acquisition de talents (30 minutes)

• Entrevue avec le gestionnaire dembauche (60 minutes)

• Exercice pratique

• Entrevue avec léquipe Partner Success (60 minutes)

• Entrevue finale avec le chef de la direction (30 minutes)

• Offre demploi et intégration

Veuillez noter que le processus peut être adapté selon les besoins du poste ou de léquipe

• Soutenez les créateurs de contenu voyage : faites partie dune équipe qui aide les créateurs à explorer le monde tout en augmentant leurs revenus passifs.

• Boostez votre croissance : nous recrutons des talents dexception et leur donnons les moyens dexceller de progresser et de développer leurs compétences uniques.

• Ayez un impact réel : prenez des initiatives et contribuez directement à lévolution de Stay22.

• Un emplacement idéal : travaillez dans nos bureaux lumineux et dynamiques au cœur de Little Italy entourés de boutiques et restaurants branchés.

• Soyez vous-même : profitez dun code vestimentaire décontracté et dhoraires flexibles.

• Avantages sociaux complets : santé dentaire retraite opportunités de formation et développement activités sociales et team building y compris des retraites mémorables.

(Stay22 est un employeur garantissant légalité des chances. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées. Si vous avez un handicap ou des besoins particuliers nécessitant des aménagements contactez-nous à .)

Based in Montreal Stay22 helps ambitious creators and intent-rich digital platforms turn their existing traffic into incremental revenue with technology that works quietly in the background.

Today more than 6500 creators and platforms rely on Stay22 with over $1 billion in annual transactions flowing through the platform. Originally built for travel the company now supports partners across retail lifestyle publishing events and transport as it expands its monetization infrastructure for the modern creator economy.

Youre the kind of person who doesnt just manage relationships you build them into something. As a PSE at Stay22 you own our most strategic enterprise partnerships from the moment they go live to the moment they scale past what either of you imagined. Youre the face of Stay22 to some of the biggest names in travel and the voice of those partners inside our walls.

This isnt a check-in-and-report role. Its a builders role. Youll influence product roadmaps lead cross-functional initiatives and help define what great partner success looks like at a company thats moving fast.

Key responsibilities

• Lead enterprise partner onboarding from sales handoff through launch coordinating timelines technical integrations and stakeholder alignment to drive fast time-to-value

• Own the full stakeholder relationship across operational commercial and executive levels maintaining strategic account plans that reflect current partner goals and long-term engagement strategy

• Monitor account health proactively identify churn risks early and lead recovery strategies before they escalate

• Analyze partner performance independently; traffic trends revenue conversion benchmarks and deliver business reviews with clear insights and actionable recommendations

• Identify and convert upsell cross-sell and expansion opportunities through ongoing performance analysis and a deep understanding of the partners business

• Own the expansion pipeline end-to-end maintaining forecast accuracy and developing the commercial fluency to drive base growth

• Lead rate and commission conversations contract renewals and escalation handling with confidence and grounded in data

• Collaborate cross-functionally with Sales RevOps Data Product and GTM teams to unblock partners accelerate integrations and move strategic initiatives forward.

• Synthesize partner feedback into structured product input contributing to roadmap prioritization through a consistent voice-of-partner loop

• Mentor junior team members and take ownership of internal playbooks processes and feedback loops that raise the standard of the broader team

Requirements

• Proven experience managing enterprise or strategic accounts in Customer Success Account Management Partnerships Digital Media or agency environments

• Must be fluent in English; proficiency in French Portuguese Spanish or Italian is a strong advantage.

• Strong working knowledge of HubSpot (ticketing workflows knowledge base features) or similar CRM platforms (Zendesk HelpDesk).

• Experience with BI and analytics tools (e.g. Looker Tableau Power BI Google Analytics Mixpanel Amplitude) to identify patterns or troubleshoot performance issues.

• Hands-on experience with Google Tag Manager WordPress and implementing scripts tracking pixels or similar performance optimization tools.

• Strong knowledge of SEO familiarity with GEO (Generative Engine Optimization) and digital marketing fundamentals.

• Comfortable integrating AI tools into daily workflows to improve efficiency and partner outcomes (Claude Glean Gemini NotebookLM or equivalent)

• Understanding of API integrations ability to troubleshoot and clearly document issues related to REST or GraphQL APIs.

• Basic familiarity with SQL or NoSQL databases including running simple queries and troubleshooting.

What to Expect from our Hiring Process
We know your times valuable so heres the quick rundown of what to expect.

1. Screening call with our Talent Acquisition Partner (30 minutes)

2. In-person interview with the Hiring Manager (60 minutes)

3. Digital exercise

4. Panel interview with the Partner Success team (60 minutes)

5. Final interview with our CEO (30 minutes)

6. Offer & onboarding

Please note that this process is subject to change at any point based on additional requirements from the team.

Why join Stay22

• Support Travel Creators: Be part of a team that empowers travel creators to explore the world by increasing their passive income potential.

• Empower Your Growth: We hire champions and give them the opportunity to excel skipping levels and honing their superpowers.

• Lead with Impact: We empower our team members to take charge and make a real impact in the Stay22 universe.

• Location Location Location: Enjoy our bright and vibrant office in the heart of Little Italy surrounded by great shops and restaurants

• Be Yourself: Embrace a come-as-you-are dress code and a flexible work schedule.

• Comprehensive Benefits: We offer health & dental benefits retirement plans learning & development opportunities and social & team-building activities including exciting retreats.

(Stay22 is an equal-opportunity employer. All qualified applicants are given consideration. If you have a disability or particular need that requires accommodation please contact us at )

Chez Stay22 nous révolutionnons la façon dont les gens convertissent en ligne. Notre plateforme daffiliation propulsée par lIA aide les éditeurs les plateformes de billetterie et les créateurs de contenu à générer de nouvelles sources de revenus tout en offrant une meilleure expérience à leur audience.

Avec Stay22 nos partenaires ne font pas quaugmenter leurs revenus : ils créent davantage de valeur pour leurs utilisateurs. Joignez-vous à nous et participez à une aventure ambitieuse qui transforme lunivers de laffiliation.

Vous êtes le genre de personne qui ne se contente pas de gérer des relations : vous les développez les faites grandir et créez de la valeur durable.

En tant que Partner Success Enterprise (PSE) chez Stay22 vous accompagnerez nos partenariats stratégiques les plus importants de leur mise en ligne jusquà leur pleine croissance. Vous serez le principal point de contact pour certains des plus grands acteurs de lindustrie du voyage tout en représentant leurs besoins et leurs ambitions au sein de Stay22.

Ce poste va bien au-delà du simple suivi de comptes. Cest une occasion de bâtir dinfluencer et davoir un impact concret. Vous collaborerez avec plusieurs équipes contribuerez à lévolution de nos produits et participerez à définir ce qui fait le succès de nos partenaires dans une entreprise qui évolue rapidement.

• Diriger lintégration des partenaires dentreprise de la transition avec léquipe des ventes jusquau lancement en coordonnant les échéanciers les intégrations techniques et lalignement des parties prenantes afin daccélérer la création de valeur.

• Gérer lensemble des relations avec les parties prenantes aux niveaux opérationnel commercial et exécutif tout en maintenant des plans stratégiques de compte alignés sur les objectifs actuels et à long terme des partenaires.

• Surveiller de façon proactive la santé des comptes identifier rapidement les risques dattrition et mettre en place des stratégies de rétention avant que les enjeux ne prennent de lampleur.

• Analyser de manière autonome la performance des partenaires (trafic revenus taux de conversion indicateurs de référence) et présenter des revues daffaires appuyées par des constats clairs et des recommandations concrètes.

• Détecter et concrétiser les occasions de vente additionnelle de vente croisée et dexpansion grâce à une analyse continue de la performance et une compréhension approfondie de lentreprise du partenaire.

• Gérer lensemble du pipeline dexpansion assurer lexactitude des prévisions et développer lexpertise commerciale nécessaire pour soutenir la croissance des comptes existants.

• Mener avec assurance les discussions liées aux taux aux commissions aux renouvellements de contrats et à la gestion des escalades en sappuyant sur des données solides.

• Collaborer étroitement avec les équipes Solutions RevOps Données Produit et Go-to-Market afin de débloquer les enjeux des partenaires accélérer les intégrations et faire avancer les initiatives stratégiques.

• Transformer les commentaires des partenaires en recommandations structurées pour léquipe produit et contribuer à la priorisation de la feuille de route grâce à une boucle de rétroaction constante.

• Accompagner les membres plus juniors de léquipe et prendre en charge lamélioration continue des guides processus et mécanismes de rétroaction qui élèvent les standards de lensemble de léquipe.

Expérience requise

• Expérience démontrée dans la gestion de comptes stratégiques ou dentreprise dans des domaines tels que la réussite client la gestion de comptes les partenariats les médias numériques ou les agences.

• Excellente maîtrise de langlais. La connaissance du français du portugais de lespagnol ou de litalien constitue un atout important.

• Bonne connaissance pratique de HubSpot (billetterie automatisations base de connaissances) ou dautres plateformes CRM similaires comme Zendesk ou HelpDesk.

• Expérience avec des outils dintelligence daffaires et danalyse de données (Looker Tableau Power BI Google Analytics Mixpanel Amplitude etc.) pour identifier des tendances ou résoudre des enjeux de performance.

• Expérience concrète avec Google Tag Manager WordPress ainsi que limplantation de scripts pixels de suivi ou autres outils doptimisation de performance.

• Bonne compréhension du SEO connaissance du GEO (Generative Engine Optimization) et des principes fondamentaux du marketing numérique.

• Aisance à intégrer des outils dintelligence artificielle dans les activités quotidiennes afin daméliorer lefficacité et les résultats pour les partenaires (Claude Glean Gemini NotebookLM ou équivalent).

• Compréhension des intégrations API et capacité à diagnostiquer et documenter clairement des problèmes liés aux API REST ou GraphQL.

• Connaissances de base des bases de données SQL ou NoSQL incluant lexécution de requêtes simples et le dépannage.

Nous savons que votre temps est précieux. Voici un aperçu rapide des étapes du processus :

1. Appel avec notre partenaire en acquisition de talents (30 minutes)

2. Entrevue virtuelle avec le gestionnaire dembauche (60 minutes)

3. Exercice pratique

4. Entrevue de panel avec léquipe Partner Success (60 minutes)

5. Entrevue finale avec notre PDG (30 minutes)

6. Offre et intégration

Pourquoi rejoindre Stay22

• Soutenez les créateurs de contenu voyage : faites partie dune équipe qui aide les créateurs à explorer le monde tout en augmentant leurs revenus passifs.

• Boostez votre croissance : nous recrutons des talents dexception et leur donnons les moyens dexceller de progresser et de développer leurs compétences uniques.

• Ayez un impact réel : prenez des initiatives et contribuez directement à lévolution de Stay22.

• Un emplacement idéal : travaillez dans nos bureaux lumineux et dynamiques au cœur de Little Italy entourés de boutiques et restaurants branchés.

• Soyez vous-même : profitez dun code vestimentaire décontracté et dhoraires flexibles.

• Avantages sociaux complets : santé dentaire retraite opportunités de formation et développement activités sociales et team building y compris des retraites mémorables.

(Stay22 est un employeur garantissant légalité des chances. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées. Si vous avez un handicap ou des besoins particuliers nécessitant des aménagements contactez-nous à .)

Your application will be reviewed by Mariel our internal recruiter
Ton CV sera lu par Mariel notre recruteuse interne.

If you dont meet every requirement but youre excited lets talk
Même si tu ne coches pas toutes les cases on aimerait quand même te rencontrer.