Gestionnaire, Fiabilité et résilience du réseau

En raison des exigences réglementaires du gouvernement du Canada ce poste nécessite lobtention dune cote de fiabilité du gouvernement du Canada comme condition demploi. Le processus de vérification exige un historique vérifiable de 5 ans. Cela comprend la vérification didentité la vérification des antécédents scolaires une vérification du dossier criminel et une vérification de crédit. Les candidats doivent être admissibles à obtenir et à maintenir une cote de fiabilité ce qui exige généralement la citoyenneté canadienne ou le statut de résident permanent canadien. Lemploi est conditionnel à lobtention et au maintien réussis de la vérification requise.

Ce que vous ferez dans ce rôle :

En tant que gestionnaire Fiabilité et résilience du réseau vos responsabilités seront :

• Gestion déquipe développement de carrière priorisation des projets et évaluation du rendement.
• Promouvoir une culture dintolérance envers les activités manuelles favorisant les efforts dautomatisation.
• Mener des initiatives avec les équipes partenaires afin daméliorer la fiabilité de linfrastructure.
• Agir en gestion de crise pour orchestrer des actions vers des solutions durables.
• Analyser et évaluer les processus existants afin de favoriser lamélioration continue et lefficacité.
• Offrir de la formation et du soutien aux équipes partenaires qui interagissent avec le SRE.
• Intégrer les nouveaux employés afin de favoriser leur réussite dans leurs fonctions.
• Intégrer les nouvelles technologies systèmes et automatisations au sein de léquipe.

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Due to Government of Canada regulatory requirements this position requires the successful completion of a Government of Canada Reliability Status screening as a condition of employment. The screening process requires 5 years of verifiable background history. This includes identity verification education verification a criminal record check and a credit check. Candidates must be eligible to obtain and maintain Reliability Status which generally requires Canadian citizenship or Canadian permanent resident status.  Employment is contingent upon successful completion and maintenance of the required screening.

What you get to do in this role:

As a Manager Network Reliability and Resiliency your responsibilities will be:

• Team management career development project prioritization and performance review.
• Drive a culture of intolerance to manual activities that promotes automation efforts.
• Drive initiatives with partner teams to improve the reliability of the infrastructure.
• Act as crisis management to orchestrate actions towards sustainable solutions.
• Analysis and evaluation of existing processes to drive continuous improvement and efficiencies.
• Provide training and support to partner teams that interface with SRE.
• Onboarding of new hires to enable their success in their roles.
• Onboarding of new technologies systems and automations into the team.

Qualifications :

Pour réussir dans ce rôle vous avez :

• De lexpérience dans lutilisation ou la réflexion critique sur lintégration de lIA dans les processus de travail la prise de décision ou la résolution de problèmes. Cela peut inclure lutilisation doutils alimentés par lIA lautomatisation de flux de travail lanalyse dinformations générées par lIA ou lexploration de limpact potentiel de lIA sur la fonction ou lindustrie.
• Des compétences techniques pratiques en Linux bases de données systèmes et programmation.
• De lexpérience en gestion déquipe.
• De lexpérience en conception et mise en œuvre de solutions de surveillance pour des environnements vastes et évolutifs.
• De lexpérience avec les opérations cloud le modèle follow-the-sun et les équipes géographiquement distribuées.
• De lexpérience de travail dans un environnement de logiciel plateforme et infrastructure offerts en tant que service.
• Une connaissance des principes et méthodes ITIL v3.
• Dexcellentes habiletés interpersonnelles et de solides compétences en communication tant écrite quorale.
• Un souci du détail sans compromis.

Nous avons également des atouts. Ceux-ci ne sont pas obligatoires mais veuillez les mettre en évidence sur votre CV si vous les possédez :

• RHCE CCNA ITIL ou autres certifications de lindustrie

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To be successful in this role you have:

• Experience in leveraging or critically thinking about how to integrate AI into work processes decision-making or problem-solving. This may include using AI-powered tools automating workflows analyzing AI-driven insights or exploring AIs potential impact on the function or industry.
• Hands-on technical skills in Linux databases systems and coding.
• Experience in team management.
• Design and implementation of monitoring solutions for large and scalable environments.
• Experience with cloud operations follow-the-sun and geographic distributed teams.
• Experience working in software platform and infrastructure delivered as a service.
• Knowledge of principles and methods involving ITIL v3.
• Outstanding interpersonal skills and strong communication skills both written and verbal.
• Uncompromising attention to detail.

We also have pluses. These are not a must but please highlight them on your resume if you have:

• RHCE CCNA ITIL or other industry certifications

Additional Information :

Work Personas 

Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance. Les profils de travail (flexible à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. Pour en savoir plus cliquez ici. Pour déterminer léligibilité à un profil de travail ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche à laide dun service tiers. 

Equal Opportunity Employer 

ServiceNow est un employeur qui souscrit au principe de légalité daccès à lemploi. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour lemploi sans égard à la race la couleur la croyance la religion le sexe lorientation sexuelle lorigine nationale ou la nationalité lascendance lâge le handicap lidentité ou lexpression de genre létat matrimonial le statut dancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la plus tous les candidats qualifiés ayant des antécédents darrestation ou de condamnation seront pris en considération pour un emploi conformément aux exigences légales. 

Accommodations 

Nous mettons tout en œuvre offrir une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin dune mesure dadaptation raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature ou si vous nêtes pas en mesure dutiliser cette candidature en ligne et que vous avez besoin dune autre méthode pour postuler veuillez communiquer avec  pour obtenir de laide. 

Export Control Regulations 

Pour les postes nécessitant laccès à une technologie contrôlée assujettie aux règlements sur les contrôles à lexportation y compris les U.S. Export Administration Regulations (EAR) ServiceNow peut être tenu dobtenir lapprobation des autorités gouvernementales en matière de contrôle des exportations pour certaines personnes. Tout emploi est subordonné à lobtention par ServiceNow dune licence dexportation ou dune autre approbation qui pourrait être requise par les autorités de contrôle des exportations compétentes. 

Extrait de Fortune. 2025 Fortune Media IP Limited. Tous droits réservés. Utilisé sous licence. 

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Work Personas

We approach our distributed world of work with flexibility and trust. Work personas (flexible remote or required in office) are categories that are assigned to ServiceNow employees depending on the nature of their work and their assigned work location. Learn more here. To determine eligibility for a work persona ServiceNow may confirm the distance between your primary residence and the closest ServiceNow office using a third-party service.

Equal Opportunity Employer

ServiceNow is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race color religion sex sexual orientation national origin age disability gender identity  veteran status or any other category protected by addition all qualified applicants with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with legal requirements. 

Accommodations

We strive to create an accessible and inclusive experience for all candidates. If you require a reasonable accommodation to complete any part of the application process or are unable to use this online application and need an alternative method to apply please contact for assistance. 

Export Control Regulations

For positions requiring access to controlled technology subject to export control regulations including the U.S. Export Administration Regulations (EAR) ServiceNow may be required to obtain export control approval from government authorities for certain individuals. All employment is contingent upon ServiceNow obtaining any export license or other approval that may be required by relevant export control authorities. 

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time