Coordonnateur(trice) Équipe Support Informatique

TU SOUHAITES TE JOINDRE À UNE ENTREPRISE DE GRANDE ENVERGURE DANS LAQUELLE TA CONTRIBUTION SERA RECONNUE LIS LA SUITE CETTE OFFRE EST PARFAITE POUR TOI!

Nous recherchons activement un coordonnateur informatique qui sous la supervision du gestionnaire des technologies de linformation sera responsable de la planification de la supervision et de loptimisation des activités quotidiennes de léquipe de techniciens informatiques. Il veille à assurer un soutien technique efficace et uniforme pour lensemble des sites du Groupe Océan tant pour les opérations maritimes que terrestres.

Le titulaire du poste agit comme point de référence opérationnel entre la direction TI et les techniciens. Il sassure du respect des standards de la qualité du service et de la sécurité des infrastructures informatiques dans un contexte dopérations 24/7 où la fiabilité et la réactivité sont essentielles.

POURQUOI MONTER À BORD

• Emploi permanent 375 heures par semaine
• Congés payés durant la période des Fêtes et semaines de vacances anticipées
• Assurance collective (médicaments dentaire vision etc.)
• Programme daide aux employés gratuit et accessible à toute la famille
• Régime de retraite avec cotisation de lemployeur
• Programme de bonification annuel
• Possibilité de télétravail
• Possibilités davancement
• Club social et événements dentreprise
• Environnement maritime stimulant au cœur du Vieux-Port de Québec

TES TALENTS SERVIRONT À RELEVER LES DÉFIS SUIVANTS:

Sous la responsabilité du directeur adjoint technologies de linformation tu devras:

• Coordonner et superviser les activités quotidiennes de léquipe de techniciens informatiques (soutien de niveau 1 et 2 déploiements maintenance etc.).
• Planifier la charge de travail établir les priorités et assurer le suivi des demandes via le système de billetterie.
• Assurer la gestion de la performance la formation continue et le développement des membres de léquipe.
• Participer à la mise en œuvre des politiques et procédures TI (sécurité conformité sauvegardes mises à jour).
• Collaborer étroitement avec les équipes réseau cybersécurité et systèmes pour assurer la cohérence opérationnelle des environnements technologiques.
• Produire et analyser des indicateurs de performance (SLA volume dincidents récurrences temps de résolution etc.).
• Agir comme point descalade pour les incidents majeurs et coordonner les interventions correctives.
• Participer à lamélioration continue des processus de soutien et à lautomatisation des tâches répétitives.
• Contribuer à la planification des projets TI (déploiement déquipements migration de systèmes ouverture de sites etc.).
• Veiller à la mise à jour de la documentation technique des inventaires et des procédures internes.
• Participer et soutenir les activités prévues au système de gestion de la santé sécurité et environnement.

NOTRE COLLÈGUE IDÉAL POSSÈDE:

• Diplôme détudes collégiales (DEC) ou universitaires (BAC) en informatique technologies de linformation ou discipline connexe
• Minimum de cinq (5) ans dexpérience en soutien informatique dont au moins deux (2) ans dans un rôle de coordination ou de supervision
• Excellente compréhension des environnements Windows (poste client et serveur) Active Directory Microsoft 365 réseaux LAN/WAN/VPN
• Connaissance des principes ITIL de la gestion des incidents et du fonctionnement dun centre de services
• Expérience dans un environnement multi-sites ou industriel idéalement dans un contexte maritime logistique ou manufacturier
• Solides compétences en communication leadership et gestion déquipe
• Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités dans un environnement en évolution rapide
• Langues : niveau avancé en français et niveau intermédiaire en anglais à loral et à lécrit

DESCRIPTION DE LENTREPRISE

Fondée en 1972 Groupe Océan est une entreprise florissante inspirante et qui a le vent dans les voiles! Leader de lindustrie maritime canadienne notre succès se fonde sur notre capacité à innover notre volonté de toujours aller de lavant et la diversité de nos services offerts. Que ce soit le remorquage portuaire les travaux maritimes la construction ou la réparation navale nous sommes très fiers des réalisations de notre main-dœuvre spécialisée. Au sein de nos différentes équipes nous retrouvons des employés dynamiques passionnés et animés par une volonté de faire une différence. Nous favorisons un milieu de travail sain sécuritaire et respectueux de notre environnement reflétant ainsi nos valeurs dexcellence dintégrité et de respect.

TU AIMERAIS TE JOINDRE À LÉQUIPE FAIS-NOUS PARVENIR TON CURRICULUM VITAE DÈS MAINTENANT!

OcéanMC et Groupe OcéanMC ainsi que les logos/dessins y afférents sont des marques de commerce de 9538-7742 Québec inc. employées sous licence.

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