Conseiller(ère) aux ventes en réservations de luxe Bilingue

Conseiller(ère) aux ventes en réservations de luxe

Vous êtes passionné(e) par les voyages les expériences de luxe et le désir daider les autres Voici loccasion de bâtir une carrière enrichissante où chaque conversation a un impact réel.

En tant que premier point de contact pour nos clients vous contribuerez à façonner leur expérience de voyage dès les premiers instants. Dans ce rôle vous échangerez avec les clients par téléphone et dans le cadre de demandes de renseignements de façon authentique et naturelle en étant à lécoute en répondant avec empathie et en personnalisant chaque interaction afin doffrir une expérience mémorable.

Notre objectif est doffrir des expériences de voyage de luxe personnalisées qui transforment les rêves en souvenirs durables et inspirent la fidélité de nos clients grâce à un service attentionné dexception.

Ce que vous ferez :

Interagir avec les clients : Répondre aux appels entrants en anglais et en français et accompagner les clients dans la réservation de chambres et de suites au sein des hôtels de luxe dAccor partout dans le monde y compris des établissements emblématiques comme le Fairmont Banff Springs le Fairmont Le Château Frontenac The Plaza et bien dautres
Créer des expériences mémorables : Être à lécoute des besoins de chaque client recommander la chambre ou le forfait idéal et présenter avec assurance des options haut de gamme pour bonifier leur séjour
Faire preuve de créativité : En tant quHeartist Accor (Heart Artist) apporter chaleur humaine créativité et authenticité à chaque interaction en proposant des recommandations personnalisées et en créant des expériences significatives
Soutenir nos engagements : Représenter les valeurs dAccor dans chaque échange en appuyant des pratiques dhospitalité responsable éthique et durable

Ce que nous vous offrons :

2135 $ de lheure incluant une prime de 150 $ de lheure
Une prime supplémentaire de 100 $ de lheure pour les heures travaillées après minuit
Une allocation annuelle mieux-être de 300 $ pour soutenir votre bien-être
4 semaines de vacances payées 13 jours fériés payés et une formation entièrement rémunérée
1 journée de bénévolat payée chaque année pour redonner à votre communauté
Un horaire prévisible avec 2 journées consécutives de congé et des fins de semaine de congé à loccasion
La flexibilité du télétravail après avoir complété avec succès 45 semaines de formation en personne entièrement rémunérée à Moncton
Une couverture médicale et dentaire payée par lemployeur pour vous et votre famille ainsi quun régime de retraite avec cotisation égale de lemployeur (jumelée) jusquà 5 % ou cotisation de lemployeur de type dappariement
Des tarifs préférentiels exclusifs dans les hôtels de luxe Accor partout dans le monde

Qualifications :

Ce quil vous faut pour réussir :

Une maîtrise professionnelle de langlais et du français puisque vous répondrez à des appels dans les deux langues
De solides compétences en communication et le professionnalisme nécessaire pour offrir une expérience client haut de gamme
De lassurance pour prendre des décisions faire preuve dinitiative et contribuer au succès de léquipe
Une expérience ou une formation en hôtellerie tourisme vente service à la clientèle ou centre de contact ainsi quun réel désir daider les autres
La capacité de naviguer dans plusieurs systèmes informatiques tout en offrant un service efficace et personnalisé

Disponibilité lieu de travail et connexion Internet :

Vous devez être légalement autorisé(e) à travailler à temps plein au Canada
Il sagit dune occasion de carrière permanente à temps plein . Nous ne recrutons pas pour des postes à temps partiel ni pour des emplois temporaires dété pour étudiants
Vous devez être disponible pour travailler de 18 h 30 à 3 h y compris les fins les jours fériés avec des fins de semaine de congé à loccasion
Il sagit dun poste en télétravail à domicile
Vous devez résider et travailler au Nouveau-Brunswick en Nouvelle-Écosse ou à lÎle-du-Prince-Édouard
Vous devez être en mesure de suivre 45 semaines de formation initiale en personne à Moncton . Les déplacements et lhébergement sont fournis pour les candidats admissibles
Vous devez disposer dun espace de travail adéquat à domicile et dune connexion Internet haute vitesse filaire (les connexions sans fil et par satellite ne sont pas acceptées)

Informations supplémentaires :

Votre équipe

Vous ferez partie dune équipe diversifiée et multiculturelle composée de professionnels passionnés par leur travail. Nous favorisons les liens significatifs célébrons la diversité des cultures et créons un environnement chaleureux et bienveillant où chacun peut être soi-même et sentir quil a sa place.

Linclusion est au cœur de notre identité. Nous accueillons chaque voix valorisons la diversité des perspectives et soutenons nos employés dans leur développement et leur réussite professionnelle.

Pourquoi le Centre de réservations Accor

Nous valorisons la diversité la durabilité et lengagement communautaire. Vous ferez partie dune équipe passionnée qui sengage à vous aider à découvrir vos forces et à faire évoluer votre carrière.

Nous sommes fiers de notre engagement envers une hospitalité responsable notamment par la réduction de notre empreinte carbone le soutien à linnovation éthique la sensibilisation et la promotion de pratiques exemplaires auprès de nos clients et partenaires.

Chez Accor nous vous aidons à apprendre et à grandir chaque jour afin que votre travail donne un sens à votre vie. En vous joignant à nous chaque chapitre de votre histoire reste à écrire et ensemble nous pouvons imaginer lhospitalité de demain.

Comment postuler :

Postulez au en utilisant le mot-clé Moncton.

Suivez-nous sur Facebook Instagram et LinkedIn pour en apprendre davantage sur notre culture de travail et nos possibilités de carrière. Recherche Accor Global Reservation Centre Moncton.

Hospitality is a work of heart!

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time