Claims Helper (Multiple Positions Available)

**Le français suit**

Claims Helper (Multiple Positions Available)

Reports to:âClaims Helper Managerâ

Type:âFull-time Regular

Location:âRemote with preference for candidatesresidingin or connected to communities within Nunavut and the Northwest Territories Canadaâ

Frequent travel:required(including remote/northern communities and overnight trips).

About Castlemainâ

At Castlemain we help people understand access and engage with class action settlements and community programs. Our work begins with claimants ensuring they are supported with trauma-informed culturally grounded communications and backed by expert project management and community-focused care. Whetherweredelivering national noticing campaigns providing direct claimant support or partnering on community program building we work with law firms governments Indigenous organizations and administrators on national programs that ensure results.â

Communication and community support is about more than sharing informationitsabout supporting well-being healing and our programs are designed to respect the dignity of community members and support the wellness of everyone involved. With more than 200 team members many of whom are Indigenous we deliver services in English French and several Indigenous languages across the country ensuring people are heard respected and supported.â

âThis role willlargely bededicated to theFederal Indian Hospitals Settlement

Castlemains role in implementing the Federal Indian Hospitals Claimant Support Program is to provide navigational supports to Class Members in the Claims Process. Our guidingobjectivesare to ensure that every Claimanthas the opportunity toaccess understand and respond to the Settlement Agreement notice as well as receive the necessaryassistancefor completing andsubmittingtheir claims. Furthermore we are dedicated to ensuring that Claimants are well-informed about the wellness support and resources available tothemâ.

This is a permanent full-time opportunity to supportCastlemainsdelivery of the Indian Hospitals Settlement over the next three years with ongoing opportunities to contribute to future Castlemain programs.â

About the role:ââ

Reporting to a Claims Helper Manager Claims Helpers willbe responsible forproviding direct Claim Formassistanceto Claimants virtually and potentially in-person.ââ

Responsibilities will include:ââ

• Support Class Members both virtually and potentially in-person with information resources and Claim Form support in a way that feels trauma- informed and culturally safe.â

• Collaborate and work closely with other Claims Helpers to ensure supports are being received in the mostappropriate way.ââ

• Collaborate with other Claims Helpers on the team to fill any potential gaps in support being offered.ââ

• Develop relationships with local and surrounding communities organizations and community members.ââ

• Provide Claimants withassistancein checking the status of their Claims and appealing Adjudicator decisions.ââ

• Assist Claimants in completing claim forms connecting them with existing mental health legal and cultural support services.ââ

• Ensure Class Members understand the Claims Process and milestones of the settlement.ââ

• Participate in multiple training sessions including e-courses de-briefings and self- directed learning classes to ensure that individuals are equipped with theâknowledge and skillsrequiredto provide effective claims support for the Settlement Claims Process.ââ

• Able to adapt tonew changesand pivot when needed.ââ

Werelooking for someone with:ââ

• 3 years of experience working with Indigenous peoples and/or communities.ââ

• Strong knowledge and awareness of Indigenous culture history and the impacts of (intergenerational) trauma.ââ

• An in-depth understanding of colonial policies discriminatorylawsand the impacts of colonization on Indigenous peoples and communities.ââ

• Ability to travel across Canada; travel may be up to 30% of the role with individual trips of up to 7-10 days in duration.ââ

• The ability to build relationships and trust with class members and communities to ensure clear communication is delivered.ââ

• An understanding the governance structure of Indigenous communities.ââ

• An intermediate understanding of technology and various online platforms.ââ

• Ability to access your local airport and possible nearby work locations.

• Access to a quiet private workspace with reliable internet.â

• Bilingualproficiencyin French and English is an asset. Fluency in Indigenous languages (Inuktitut or Inuinnaqtun) is strongly preferred to support claimant communities.â

• Self-identifying as Indigenous and/or having first-hand knowledge or experience living in and/or working with an Indigenous community will be considered an asset.ââ

At Castlemain we recognize that the best candidate may not meet all the criteria listedâabove. We encourage all those interested and with relevant experience to apply even if youdontmatch the job posting perfectly.ââ

Base Salary Compensation Range:â$60000 $65000 peryear. Inaddition to the salary candidates living in northern or remote communities may be eligible for a Northern Allowance. Eligibility and tier placement are based on CRA zone designations.

* âFinal compensation will bedeterminedbased on a variety of factors including experience and location

Company Benefitsâ

Company benefits provided for full-time roles after the 90-day probationary period include:â

• Health dental life and disability coverageâ

• Employee Assistance Program (EAP)â

• Flex Health Spending Account underMyHSAâ

• Cell phone benefitâ

• 3 weeks of vacationaccruedannuallyâ

• All health dental EAP and flex benefits are 100% employer paid.â

Application Processâ

Qualified candidates are invited tosubmittheirâresume and cover letter highlighting their relevant experience and interest in this position.â

An Equitable Employerâ

Castlemain is committed to advancing equity diversity and inclusion in all its forms a commitment that enriches our company culture strengthens the ideas we generate and enhances the quality of service we provide to our clients.â

We encourage applications from Indigenous peoples racialized communities women persons with disabilities LGBTQ2S people and others from historically marginalized groups.â

Castlemain is committed to providing employment accommodations under the Human Rights Code and Accessibility Disabilities Act. If you require accommodation during the recruitment process please inform us we will work with you to meet your needs.â

Assistant(e) auxréclamations(plusieurspostesvacants) à distance au Canada

Poste relevantde :gestionnairedes assistant(e)s auxréclamations

Type :temps plein régulier
Lieu :à distance avecunepréférencepour lescandidat(e)srésidantdans descommunautésdu Nunavut et desTerritoiresdu Nord-Ouest au Canadaouayantdes liens aveccescommunautés.

Àproposde Castlemain :

Chez Castlemain nousaidonsles gens àcomprendreenquoi consistent lesrèglementsderecourscollectifset les programmescommunautaires à yaccéderet à y prendre part. Noustravaillonsdabordavec lesréclamant(e)sennousassurantquilssontsoutenusgrâce àunecommunication tenant compte destraumatismesancréedansleurcultureainsiquàuneexpertiseengestion deprojetet àunepriseenchargeaxéesur lacommunauté.Quenousmenionsdescampagnesnationalesdinformationquenousfournissionsuneaidedirecteauxréclamant(e)souquenousparticipionsà la miseenplace de programmescommunautaires noustravaillonsencollaboration avec des cabinetsdavocats desgouvernements des organisationsautochtoneset desadministrateurssur des programmesnationauxquigarantissentdesrésultats.

La communication et lesoutiencommunautairene selimitentpas à la miseencommundinformationsilsvisentégalementàfavoriserle bien-être laguérisonet les çuspour respecter ladignitédesmembresde lacommunautéetfavoriserle bien-êtredetouteslespersonnesconcernées. Avec plus de 200membresdansnotreéquipedontbeaucoupsontautochtones nousoffronsdes servicesenfrançaisenanglais et dansplusieurslanguesautochtonesparléesau paysafinde nous assurerqueles genssontécoutésrespectésetsoutenus.

Ce poste seraprincipalementconsacréà unrèglementconfidentiel.

Ilsagitdun poste permanent à temps plein quiconsisteàsoutenirCastlemainenvuedemettreenœuvrecerèglementconfidentielaucoursdes troisprochainesannées avec lapossibilitédecontribuerà defutursprogrammes de Castlemain.

Àproposdurôle:

Relevant dungestionnairedes assistant(e)s auxréclamations les assistant(e)s auxréclamationssontresponsablesdefournirunsoutiendirect auxréclamant(e)s pourremplirleurformulairederéclamationvirtuellementetpossiblementenpersonne.

Lesresponsabilitésdu postesontlessuivantes:

• Soutenirlesmembresdugroupevirtuellementetpossiblementenpersonneenleurfournissantdesinformations desressourcesetuneaide pourremplirleur(s)formulaire(s) deréclamationdunemanière quitientcompte destraumatismeset desdifférencesculturelles.

• Collaborerétroitementavec lesautresassistant(e)s auxréclamationsafindesassurerquelessoutienssontreçusde la façon la plusappropriée.

• Collaboreravec lesautresassistant(e)s auxréclamationsdeléquipeafindecomblerles lacuneséventuellespourcequi est dusoutienoffert.

• Développerdes relations avec lescommunautésleursmembreset lesorganismeslocauxet de larégion

• Fourniruneaide auxréclamant(e)s pourvérifierlétatdeleurréclamationet porterenappellesdécisionsdelarbitre.

• Aider lesréclamant(e)s àremplirleur(s)formulaire(s) deréclamationet lesdirigervers les services desoutienjuridiquesculturelsetensantémentaleexistants.

• Sassurerquelesmembresdugroupecomprennentenquoi consistent le processus deréclamationet les étapesimportantesdurèglement.

• Participerà de multiples séances de formation ycomprisdescoursenligne des séancesdinformationet descoursdautoapprentissageafindesassurerquelesmembresdeléquipedisposentdesconnaissanceset descompétencesnécessairespourfournirunsoutienefficacetout au long du processus deréclamationdans le cadre durèglement.

• Êtrecapable desadapteraux nouveaux changements etopérerunvirageselonlesbesoins.

Nousrecherchonsun(e)candidat(e)ayantlesqualitéssuivantes:

• Plusde trois (3)ansdexpériencede travail avec lespeupleset lescommunautésautochtones.

• Desolidesconnaissancesetunesensibilisationà la culture et àlhistoireautochtonesainsiquauxconséquencesdestraumatismes(intergénérationnels).

• Unecompréhensionapprofondiedes politiquescoloniales desloisdiscriminatoireset desconséquencesde la colonisation sur lespeupleset lescommunautésautochtones.

• Unecapacitéàétablirdes relations et àinstaurerlaconfianceauprèsdesmembresdesgroupeset descommunautésafindassurerunecommunicationtransparente.

• Unecompréhensionde la structure degouvernancedescommunautésautochtones.

• Unecompréhensionintermédiairede latechnologieet desdifférentesplateformesenligne.

• Le posterequiertunpermisdeconduirevalide qui doitêtrefourniaprèslembauche.

• Lescandidat(e)sdoiventavoiraccèsà un véhicule automobile.

• Lescandidat(e)sretenu(e)sdoiventfournirunepreuvedassuranceautomobile.

• Unecapacitéà voyager et à sedéplacerun peupartoutau Canada; les voyages et lesdéplacementsreprésententjusquà30 % du tempsliéauxfonctionsdu poste les voyages et lesdéplacementsindividuelspouvantdurerde 7 à 10joursau maximum.

• Unaccèsà unespacede travailcalmeetprivéavecuneconnexion Internetfiable.

• Lamaîtrisedu français et delanglaisestconsidéréecommeunatout. Lamaîtrisedeslanguesautochtones(inuktitutouinuinnaqtun) estfortementprivilégiéepourpouvoirsoutenirlescommunautésréclamantes.

• Le fait desidentifiercommeAutochtoneoudavoiruneconnaissanceouuneexpériencedirectede la vieoudu travail dansunecommunautéautochtoneseraconsidérécommeunatout.

Chez Castlemain nousreconnaissonsquele(la)meilleur(e)candidat(e)peutne pasrépondreàtouslescritèresénumérésci-dessus. Nousencourageonstouteslespersonnesintéresséesetpossédantuneexpériencepertinenteàpostulermêmesiellesnesatisfontpascomplètementaux exigences deloffredemploi.

Salairede base/fourchettesalariale:de 60 000 $ à 65 000 $ parannée. En plus dusalaire lescandidatsrésidantdans descollectivitésdu Nordouisoléespeuventavoirdroit àuneprime de vie dans le éet leclassementdans leséchelonssontdéterminésenfonctiondes zonesdéfiniesparlAgencedurevenudu Canada (ARC).

Avantagessociauxoffertsparlentreprise:

Lesavantagessociauxoffertsparlentreprisepour lespostesà temps plein après lapériodeprobatoirede 90jourscomprennentlessuivants:

• Soinsde santésoinsdentaires assurance vie et assuranceinvalidité

• Programmedaideauxemployés(PAE)

• Compte de gestion santé Flex sous MyHSA

• Allocation pour untéléphonecellulaire

• Trois (3)semainesde congésannuelsquisaccumulentchaqueannée

• Tous lessoinsde santé etsoinsdentaires le PAE et lesavantagessociauxadaptésauxbesoinsdesemployéssontentièrementprisencharge parlemployeur.

Processus pour posersacandidature

Lescandidat(e)squalifié(e)ssontinvité(e)s àsoumettreleurcurriculum vitaeainsiquunelettredeprésentationmettantenévidencela pertinence deleurexpérienceet deleurcandidatureenrapport avec le poste àpourvoir.

Unemployeuréquitable

Castlemainsengageàpromouvoirléquité ladiversitéetlinclusionsoustoutesleursformes. Cet engagementpermetdenrichirnotreculturedentreprise derenforcerlesidéesquenousgénéronsetdaméliorerlaqualitédes servicesquenousoffronsànosclient(e)s.

Nousencourageonslesmembresdescommunautésautochtoneset descommunautésracialisées les femmes lespersonnesvivantensituation de handicap lespersonnesLGBTQ2S et lespersonnesappartenantàdautresgroupeshistoriquementmarginalisésà poserleurcandidature.

Castlemainsengageàfournirdesmesuresdadaptationàlemploienvertu duCode des droits de lapersonneet de laLoiprovincialesurlaccessibilitépour lespersonneshandicapées. Si vousavezbesoindemesuresdadaptationaucoursdu processus derecrutementveuilleznouseninformer et nouscollaboreronsavec vousafinderépondreàvosbesoins.