Cheffe, commercialisation et expérience client, commerce en ligne pharmacie

Titre du poste:Cheffe commercialisation et expérience client commerce en ligne - pharmacie
Numéro de la demande: 49893
Catégorie demploi:Administration
Division:Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne ()
Département:Marketing et commerce électronique
Lieu de travail:LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
Province:Canada : Quebec
Type demploi:Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

- Horaire flexible afin de promouvoir léquilibre travail/vie personnelle

- Télétravail en mode hybride

- Régime dassurances collectives flexibles dès la première journée

- Régime de retraite très compétitif

- Politique de vacances généreuse

- Paie hebdomadaire

- Programme daide aux employées et à la famille

- Stationnement gratuit

- Opportunité de développement professionnel

- Plusieurs programmes et initiatives en ED&I

- Bornes de recharge pour voitures électriques

- CPE en milieu de travail

Votre mission dans léquipe :

Lela Cheffe commercialisation et expérience client commerce en ligne - pharmacie participe à la planification et à la réalisation des activités pour supporter les ventes et la conversion sur les plateformes de commerce en ligne des sites web de Jean Coutu et Brunet ainsi que sur les marketplaces. Ilelle planifie gère et optimise les tactiques dacquisition et de rétention de clients les différentes offres commerciales et le marchandisage des produits avec lobjectif daugmenter les ventes.

Responsable de lexpérience en ligne et du tunnel dachat ilelle monitore les KPIs de performance des plateformes numériques et sassure doptimiser la conversion et lexpérience de magasinage en collaboration avec les équipes de marchandisage du marketing de la loyauté. Ilelle initie et documente lidentification dopportunités pour augmenter la conversion et la fréquence dachat des clients sur les sites afin de nourrir les A/B tests et la roadmap dévolution numérique. Ilelle est aussi responsable de lexpérience client ilelle veille à la qualité du service offert aux clients et franchisés pour les différents canaux du commerce en ligne. Finalement ilelle sassure doffrir un service à la clientèle de qualité et maintenir une image positive du commerce en ligne.

Vos responsabilités en tant que Cheffe commercialisation et expérience client commerce en ligne - pharmacie

- Planifier gérer et optimiser les différentes stratégies marketing dacquisition et de rétention de la clientèle afin datteindre les objectifs de croissance des ventes sur les sites web et marketplaces pour Jean Coutu et Brunet

- Coordonner lexécution du calendrier dactivation promotionnel et saisonnier.

- Monitorer les indicateurs de performance de ses campagnes des plateformes numériques ainsi que le tunnel dachat afin doptimiser la conversion et lexpérience utilisateur.

- Responsable de la production et de la mise à jour des pages de contenu et thématiques de mise en marché en cohérence avec les priorités daffaires.

- Gestion du budget média numérique promotionnel et production

- Préparer les briefs de campagnes en collaboration avec les équipes internes centralisés

- Responsable de lexécution du plan marketing avec nos partenaires marketplaces

- Suivre les KPIs sur une base hebdomadaire identifier les pistes daméliorations mettre en place des optimisations afin daméliorer la conversion et augmenter le panier dachat avec les partenaires marketplaces

- Collaborer avec les autres équipes centralisées (Marketing Mise en marché Média loyauté Monétisation) pour assurer la visibilité continue du commerce en ligne sur les plateformes

- Participer aux rencontres de planification trimestrielles et présentations exécutives

- Participe à la préparation des rapports de performance mensuels destinés à la direction

- Participe activement au déploiement des projets dévolutions numériques

- Responsable de lexpérience client et support aux franchisés pour les différents services du commerce en ligne

- Soutenir et gérer un employé sous sa charge

Les qualifications que nous cherchons:

- Baccalauréat en administration des affaires en marketing ou dans une discipline appropriée

- Maîtrise en commerce électronique un atout

- 5-7 ans dexpérience pertinente en commerce en ligne communication marketing marketing numérique

- Expérience significative dans la gestion de stratégies de marketing numérique afin de stimuler dacquisition

- Expérience en marketing numérique commerce électronique et stratégies omnicanales.

- Expérience de collaboration avec des agences de création médias et partenaires externes

- Expérience en merchandising e-commerce opérations de place de marché qualité des articles/du contenu

- Expérience en gestion de personnel

Quelques atouts supplémentaires:

- Expérience dans lélaboration de tableaux de bord destinés à la direction de revues dactivité de points de situation pour les dirigeants et de rapports de performance

- Excellente compréhension des médias de la publicité du marketing numérique et du parcours client.

- Capacité danalyse et de prise de décision basée sur les données

- Sens de lorganisation et gestion des priorités

- Habileté dinfluence de négociation et de communications

- Connaissance du secteur de pharmacie cosmétique et de la vente au détail un atout

- Leadership et autonomie