Chef de service | Cheffe de service Opérations TI Chantier

• Réviser analyser et présenter les rapports opérationnels de tous les services fournis y compris les rapports sur le niveau de service et assurer le respect des engagements en matière de niveaux de service auprès de nos chantiers.
  
• Participer au processus de soumission technologiques des projets de construction en collaboration avec les équipes destimation.
  
• Effectuer une recherche active de nouveaux partenaires nous permettant dobtenir un meilleur rayon dopérations sur chantiers éloignés.
  
• Assurer la conception le déploiement et le maintien du cadre opérationnel et de loffre de services technologiques pour les chantiers incluant les processus et procédures dOpérations TI Chantiers.
  
• Agir de mentor et supporter les chefs déquipes.
  
• Établir et découler les objectifs opérationnels du groupe Opérations TI - Chantiers.
  
• Sassurer de la performance opérationnelle des équipes du groupe Opérations TI - Chantiers.
  
• Assumer un rôle de point de contact et dambassadeur en mobilisant et coordonnant les ressources et équipes adéquates.
  
• Assurer une collaboration transversale au sein du département SIT.
  
• Gérer les attentes des clients internes expliquer les délais et les contraintes et assurer la satisfaction des utilisateurs.
  
• Agir de collaborateur avec les partenaires TI pour promouvoir et proposer des améliorations technologiques opérationnelles sur les chantiers.
  

Requirements

• Baccalauréat en informatique de gestion en gestion de services informatiques ou toutes autres combinaisons de formations et expériences jugées pertinentes.
  
• Au moins dix (10) années dexpérience en prestation de service en technologie de linformation en direction de personnel et en établissement de stratégies en entreprise.
  
• Très bonnes connaissances résultats avérés et expérience dans la gestion de programmes de prestation de services informatique sur des chantiers de construction.
  
• Expérience avérée dans la mise en œuvre daméliorations et de transformations de services à grande échelle dans le domaine de la prestation de soutien informatique aux chantiers.
  
• Expérience en gestion déquipes de préférence dans un contexte virtuel.
  
• Bonne compréhension des techniques des méthodologies et des meilleures pratiques de gestion de services TI (ITIL Cobit).
  
• Bonnes capacités de communication de rédaction et de présentation (bilinguisme Anglais/Français écrit et parlé).
  

• Être orienté résultats et clients.
  
• Sens de la responsabilité globale.
  
• Sens du leadership.
  
• Capacité dorganisation.
  
• Courage managérial.
  
• Pensée proactive et analytique.
  
• Talent marqué pour la gestion du temps et létablissement des priorités.
  
• Capacité dadaptation et souplesse.
  
• Capacité à travailler sous pression.
  
• Être en mesure de stimuler la motivation au sein de léquipe.
  
• Habileté dans le processus de perfectionnement des autres.
  
• Habiletés interpersonnelles accrues.
  

Benefits

• Une rémunération globale compétitive.
  
• 4 semaines de vacances annuelles.
  
• Télétravail offert à 100% ou en mode hybride conciliant travail et vie familiale.
  
• Horaire flexible.
  
• Programme complet dassurance collective dès lentrée en poste (volets santé et dentaire payés par lemployeur).
  
• REER collectif avec cotisation de lemployeur dans un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB).
  
• Accès à un médecin virtuel instantanément (télémédecine) 24h/24.
  
• Programmes de formation et de perfectionnement.
  
• Possibilités davancement.
  
• Programme daide aux employés.
  
• Programme de vêtements corporatifs dès lembauche.
  
• Club social et comité santé mieux-être actifs.
  
• Environnement diversifié innovant et stimulant.
  
• Entreprise bâtie sur des valeurs de respect dintégrité et de travail bien fait.
  
• Firme reconnue au palmarès des Sociétés les mieux gérées au Canada.