Chef de projet client senior Senior Client Project Manager

Be a part of our mission! As a world leader in creating comfortable sustainable and efficient climate solutions for buildings homes and transportation its our responsibility to put the planet first. For us at Trane Technologies and through our businesses including TraneandThermo King sustainability is not just how we do businessit is our business. Do you dare to look at the worlds challenges and see impactful possibilities Do you want to contribute to making a better future If the answer is yes we invite you to consider joining us in boldly challenging whats possible for a sustainable world.

Learn about our benefits designed for you to Thrive at work and at home.

We boldly go.

Where is the work:

À ce titre vous miserez sur votre capacité à créer des liens afin détablir une relation de confiance et de transparence avec vos clients. Le chargé de projet clients sont responsables de nos relations clients les plus importantes de la vente à linstallation sans oublier le déploiement de lalgorithme. La mise en place de notre technologie comprend un certain nombre de jalons et le CPC doit souligner lachèvement de ces étapes et articuler leur valeur dans la modernisation des propriétés du client.

En outre les cadres de BrainBoxAI sollicitent les idées de léquipe de la réussite pour améliorer lexpérience client et vous devrez contribuer continuellement à ces efforts de façon directe et indirecte à votre rôle particulier. Si vous êtes enthousiaste à lidée de résoudre les défis susmentionnés et souhaitez joindre une équipe accomplie qui intègre une technologie écoénergétique autonome à lenvironnement bâti ce rôle vous conviendra parfaitement!

Vos tâches

• Être le principal point de contact entre BrainBoxAI et les divers participants de tout déploiement de notre technologie.
• Communiquer et offrir une valeur à nos clients tout au long du cycle de vie de leur projet avec BrainBox AI en maintenant une cadence régulière avec eux.
• Être un partenaire de confiance pour le client tout au long du projet de validation de principe ou du contrat commercial.
• Comprendre les résultats du client et gérer ses attentes en communiquant avec lui en analysant ses mesures et son utilisation et en obtenant dautres rétroactions pour assurer que les niveaux dactivités et de participation demeurent élevés.
• Représenter la voix du client et fournir des commentaires sur le processus dinstallation la procédure dintégration la surveillance le service à valeur ajoutée continu et le soutien.
• Être le principal point de contact pour la planification et la coordination dune installation irréprochable lintégration des nouveaux clients la formation des utilisateurs finaux et le soutien après installation.
• Collaborer avec léquipe responsable de lintégration pour optimiser les applications de BrainBoxAI conformément aux exigences et attentes des clients et résoudre les problèmes techniques soulevés par les clients.
• Évaluer le niveau de participation des clients avec la société et fournir une rétroaction aux autres équipes sur des améliorations à apporter aux produits et services.
• Repérer les possibilités que les clients agissent à titre de promoteur de BrainBoxAI (p. ex. témoignages études de cas).

Ce dont vous aurez besoin pour réussir

• B. Com. B. Sc. ou B. Ing. expérience technique ou avec les systèmes de CVC un atout.
• Au moins 2années dexpérience en réussite client ou en chargé des comptes au sein dune société de logiciels.
• Expérience dans la création et lentretien de relations tout en sefforçant datténuer les désabonnements et de stimuler la participation les renouvellements et la fidélité ainsi que la rétention des clients.
• Capacité à créer une structure dans les situations ambiguës et à concevoir et réaliser des stratégies efficaces.
• Présence professionnelle et aptitudes à la communication impressionnantes.
• Solides compétences en prise de parole en public et en présentation.
• Niveau élevé dorganisation de collaboration et de minutie.
• Passion pour la technologie et enthousiasme à lidée de faire partie dune société de logiciel-service à forte croissance.
• Expérience de travail avec des équipes interfonctionnelles (p. ex. ventes produit marketing TI exploitation).
• Expérience en chargé de projet (p. ex. MS Project LiquidPlanner ou autre).
• Maîtrise de MS Excel et PowerPoint privilégiée.

Exigences linguistiques

• Le bilinguisme français-anglais est requis.

• En plus de la maîtrise du français les candidats retenus doivent avoir une parfaite maîtrise professionnelle de langlais afin de pouvoir soutenir et collaborer avec des clients des collègues et/ou diverses parties prenantes anglophones.

***English Follows

As the Client Project Manager you will leverage your relationship building ability to establish trust and transparency with your clients. Client Project Managers are responsible for our most important client relationships from the point of successful sale through installation and into algorithm deployment. Implementation of our technology involves a number of milestones and the CPM is expected to highlight completion of these stages and articulate their value in modernization of client properties.

Additionally BrainBox AI executives look to the Client Project team for insights into how we can improve our client experience and you will be expected to continuously contribute to these efforts directly and indirectly relating to your specific role. If you are excited by the prospect of solving the challenges articulated above and are interested in joining an accomplished team bringing autonomous energy-efficiency technology to the built environment this role will be perfect for you!

What you will do:

• Serve as the main point of contact between BrainBox AI and various participants in any given implementation of our technology
• Communicate and deliver value to our clients throughout their project life cycle with BrainBox AI by maintaining a regular cadence with them
• Be the trusted partner for the client over the life of a Proof-of-Concept (POC) project and/or a Commercial Contract
• Understand client outcomes and manage client expectations by communicating with clients analyzing client metrics / usage and gathering other feedback to ensure activity and client engagement levels are kept high
• Represent the voice of the client and provide input on the installation process the onboarding procedure monitoring ongoing value-added service and support
• Serve as the primary contact for scheduling and coordinating flawless installation the onboarding of new clients training of end users and as post installation support
• Collaborate with the onboarding team to optimize BrainBox AI applications as per Clients requirements and expectations and troubleshoot technical issues raised by clients
• Gauge clients levels of engagement with the company and provide feedback to the other teams regarding product and service improvements
• Identify opportunities for Clients to act as BrainBox AI advocates (e.g. testimonials case studies)

What you will bring:

• BCom/BSc/BEng technical and/or HVAC experience a plus
• 2 years experience in project management or account management at a software company
• Experience building and maintaining relationships while working to mitigate churn and drive engagement renewals client loyalty and retention
• Ability to create structure in ambiguous situations and design and execute effective strategies
• Impressive executive presence and communication abilities
• Strong public speaking and presentation skills
• Highly organized collaborative and detail-oriented
• Passion for technology and for being a part of a fast-growing SaaS company
• Experience working with cross-functional teams (e.g. Sales Product Marketing IT Operations)
• Project management (e.g. MS Project Liquid Planner other) experience
• Proficiency in MS Excel/PowerPoint preferred

Language Requirements

• French-English bilingualism is required.
• In addition to fluency in French successful candidates must have full professional proficiency in English in order to support and collaborate with English-speaking clients colleagues and/or various stakeholders.

Annual Base Salary Range or Hourly Base Pay Range:

Compensation Type:

Incentive Eligible:

Sales Commission Eligible:

Disclaimer: We strive to provide competitive compensation for this position tailored to a variety of factors. The actual compensation will depend on elements such as seniority merit geographic location education experience travel requirements and union designation. Our compensation range is generally based on the national average for the country. Additionally benefits may vary depending on the region business alignment union involvement and employee status.

We offer competitive compensation and comprehensive benefits and programs. We are an equal opportunity employer; all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race color religion sex sexual orientation gender identity national origin pregnancy age marital status disability status as a protected veteran or any legally protected status.