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Bilingual Customer Service Representative Représentant(e) du service à la clientèle bilingue
Job Location:
Monthly Salary:
Posted:
21 July 2026 (30+ days ago)
Posted:
Application Deadline:
18 October 2026
Application Deadline:
Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
POSITION: Bilingual Customer Service Representative
STATUS: Full-Time
LOCATION: Kohl & Frisch Limited (Concord ON)
REPORTS TO: National Contact Centre Manager
DEPARTMENT: Customer Service
About Us
Founded in 1916 Kohl & Frisch Limited has a solid reputation in the healthcare industry that distinguishes it as the only national Canadian-owned and operated wholesale distributor. A family-owned company it is one of Canadas leading national distributors and is the essential link between pharmaceutical manufacturers and healthcare providers. Kohl & Frisch is fully equipped to service large chain retailers independent pharmacies clinics and hospitals for all their Rx OTC home healthcare and front shop needs.
About the Role
In this role the Bilingual Customer Service Representative (B-CSR) provides excellence in customer service to our customers regarding order placement and issue resolution.
We are proud to offer full-time remote work for our Bilingual Customer Service team; however there is a requirement to be in office 2 days per month to meet with the Customer Service team.
What will you do
What you bring
Whats in it for you
This position offers a salary range of $48447 - $56243. The final salary offered to the selected candidate will be determined by factors including location relevant experience skill level and education.
How to Apply
If you are interested in applying please submit a résumé and any other relevant documentation to: .
Please ensure you specify the job title Customer Service Representative in the subject line of your email.
As part of our recruitment process we may use AI for initial screening and assisting in evaluating candidate qualifications. All final hiring decisions will be made by our recruitment team.
Kohl & Frisch would like to thank all applicants for their interest. All applicants who receive interviews will receive an update on their application status within 45 days of applying. We value your interest in joining our team and strive to provide a timely transparent hiring experience.
Kohl & Frisch Limited welcomes applications from individuals with disabilities and provides accommodations upon request for candidates taking part in the selection process.
POSTE: Représentant(e) du service à la clientèle bilingue
STATUT: Temps plein
LIEU: Kohl & Frisch Limitée (Concord ON)
SUPERVISEUR: Gestionnaire national du centre de contact
DÉPARTEMENT: Service à la clientèle
À PROPOS DE NOUS
Fondée en 1916 Kohl & Frisch Limitée jouit dune solide réputation dans lindustrie des soins de santé et se distingue en tant que seul distributeur grossiste national détenu et exploité par des Canadiens. Entreprise familiale elle est lun des principaux distributeurs nationaux au Canada et constitue le lien essentiel entre les fabricants de produits pharmaceutiques et les fournisseurs de soins de santé. Kohl & Frisch est entièrement équipée pour desservir les grandes chaînes de détail les pharmacies indépendantes les cliniques et les hôpitaux pour leurs besoins en produits sur ordonnance en vente libre en soins de santé à domicile et en produits de première ligne.
À PROPOS DU POSTE
Dans ce rôle le ou la Représentant(e) du service à la clientèle bilingue (RSCB) offre un service à la clientèle dexcellence à nos clients en matière de prise de commandes et de résolution de problématiques.
QUE FEREZVOUS
CE QUE VOUS APPORTEZ
CE QUE NOUS OFFRONS
Ce poste offre une échelle salariale variant entre 48 447 $ et 56 243 $. Le salaire final offert sera déterminé en fonction de facteurs tels que le lieu de travail lexpérience pertinente le niveau de compétences et la formation.
COMMENT POSTULER
Les personnes intéressées sont invitées à soumettre leur curriculum vitæ ainsi que toute autre documentation pertinente à ladresse suivante :
Veuillez indiquer le titre du poste Représentant(e) du service à la clientèle dans la ligne dobjet de votre courriel.
Dans le cadre de notre processus de recrutement nous pouvons utiliser lintelligence artificielle pour le dépistage initial et lévaluation des qualifications des candidats. Toutes les décisions finales dembauche sont prises par notre équipe de recrutement.
Kohl & Frisch remercie tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue recevront une mise à jour quant à leur statut de candidature dans un délai de 45 jours suivant la date de soumission. Nous valorisons votre intérêt envers notre entreprise et nous nous engageons à offrir une expérience de recrutement transparente et rapide.
Kohl & Frisch Limitée accueille favorablement les candidatures de personnes en situation de handicap et offre des mesures dadaptation sur demande aux candidats participant au processus de sélection.
STATUS: Full-Time
LOCATION: Kohl & Frisch Limited (Concord ON)
REPORTS TO: National Contact Centre Manager
DEPARTMENT: Customer Service
About Us
Founded in 1916 Kohl & Frisch Limited has a solid reputation in the healthcare industry that distinguishes it as the only national Canadian-owned and operated wholesale distributor. A family-owned company it is one of Canadas leading national distributors and is the essential link between pharmaceutical manufacturers and healthcare providers. Kohl & Frisch is fully equipped to service large chain retailers independent pharmacies clinics and hospitals for all their Rx OTC home healthcare and front shop needs.
About the Role
In this role the Bilingual Customer Service Representative (B-CSR) provides excellence in customer service to our customers regarding order placement and issue resolution.
We are proud to offer full-time remote work for our Bilingual Customer Service team; however there is a requirement to be in office 2 days per month to meet with the Customer Service team.
What will you do
- Responsible for several key customer service tasks including order entry and the resolution of customer issues and inquiries.
- Empowered to build relationships with customers by owning customer issues being responsive and proactive and consistently providing a high level of customer follow-up and service.
What you bring
- High school graduate
- Previous customer service or call centre experience is a strong asset
- Capable of handling a large volume of calls while maintaining professional and efficient service
- Ability to think problems through and recommend creative solutions to nonstandard customer issues
- Excellent communication and interpersonal skills
- Demonstrated ability to work in a team environment
- Ability to communicate effectively (verbally and written) in a professional manner with K&F customers and internal K&F departments
- Strong computer skills (Microsoft Office applications)
- Must be able to work independently with limited supervision
- Proactive nature high attention to detail and takes initiative
Whats in it for you
This position offers a salary range of $48447 - $56243. The final salary offered to the selected candidate will be determined by factors including location relevant experience skill level and education.
How to Apply
If you are interested in applying please submit a résumé and any other relevant documentation to: .
Please ensure you specify the job title Customer Service Representative in the subject line of your email.
As part of our recruitment process we may use AI for initial screening and assisting in evaluating candidate qualifications. All final hiring decisions will be made by our recruitment team.
Kohl & Frisch would like to thank all applicants for their interest. All applicants who receive interviews will receive an update on their application status within 45 days of applying. We value your interest in joining our team and strive to provide a timely transparent hiring experience.
Kohl & Frisch Limited welcomes applications from individuals with disabilities and provides accommodations upon request for candidates taking part in the selection process.
POSTE: Représentant(e) du service à la clientèle bilingue
STATUT: Temps plein
LIEU: Kohl & Frisch Limitée (Concord ON)
SUPERVISEUR: Gestionnaire national du centre de contact
DÉPARTEMENT: Service à la clientèle
À PROPOS DE NOUS
Fondée en 1916 Kohl & Frisch Limitée jouit dune solide réputation dans lindustrie des soins de santé et se distingue en tant que seul distributeur grossiste national détenu et exploité par des Canadiens. Entreprise familiale elle est lun des principaux distributeurs nationaux au Canada et constitue le lien essentiel entre les fabricants de produits pharmaceutiques et les fournisseurs de soins de santé. Kohl & Frisch est entièrement équipée pour desservir les grandes chaînes de détail les pharmacies indépendantes les cliniques et les hôpitaux pour leurs besoins en produits sur ordonnance en vente libre en soins de santé à domicile et en produits de première ligne.
À PROPOS DU POSTE
Dans ce rôle le ou la Représentant(e) du service à la clientèle bilingue (RSCB) offre un service à la clientèle dexcellence à nos clients en matière de prise de commandes et de résolution de problématiques.
QUE FEREZVOUS
- Effectuer plusieurs tâches clés liées au service à la clientèle incluant la saisie de commandes ainsi que la résolution des demandes et problématiques des clients.
- Établir et maintenir des relations solides avec les clients en assumant la responsabilité complète des dossiers en faisant preuve de réactivité et de proactivité et en assurant un suivi constant et de haute qualité.
CE QUE VOUS APPORTEZ
- Diplôme détudes secondaires
- Expérience préalable en service à la clientèle ou en centre dappels (atout important)
- Capacité de gérer un volume élevé dappels tout en maintenant un service professionnel et efficace
- Aptitude à analyser des problématiques et à recommander des solutions créatives pour des situations non standard
- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
- Capacité démontrée à travailler efficacement en équipe
- Aptitude à communiquer de façon professionnelle tant à loral quà lécrit avec les clients et les services internes de K&F
- Compétences Solides informatiques (applications Microsoft Office)
- Capacité à travailler de façon autonome avec une supervision minimale
- Nature proactive grand souci du détail et esprit dinitiative
CE QUE NOUS OFFRONS
Ce poste offre une échelle salariale variant entre 48 447 $ et 56 243 $. Le salaire final offert sera déterminé en fonction de facteurs tels que le lieu de travail lexpérience pertinente le niveau de compétences et la formation.
COMMENT POSTULER
Les personnes intéressées sont invitées à soumettre leur curriculum vitæ ainsi que toute autre documentation pertinente à ladresse suivante :
Veuillez indiquer le titre du poste Représentant(e) du service à la clientèle dans la ligne dobjet de votre courriel.
Dans le cadre de notre processus de recrutement nous pouvons utiliser lintelligence artificielle pour le dépistage initial et lévaluation des qualifications des candidats. Toutes les décisions finales dembauche sont prises par notre équipe de recrutement.
Kohl & Frisch remercie tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue recevront une mise à jour quant à leur statut de candidature dans un délai de 45 jours suivant la date de soumission. Nous valorisons votre intérêt envers notre entreprise et nous nous engageons à offrir une expérience de recrutement transparente et rapide.
Kohl & Frisch Limitée accueille favorablement les candidatures de personnes en situation de handicap et offre des mesures dadaptation sur demande aux candidats participant au processus de sélection.
Required Experience:
Unclear Seniority
