Analyste QA ServiceNow

Position Description:

Nous sommes à la recherche dun(e) analyste QA ServiceNow pour se joindre à CGI et contribuer à la qualité à la fiabilité et à lévolution dune plateforme ServiceNow stratégique pour le client.

Vous évoluerez dans un environnement de transformation numérique où la qualité des livraisons lexpérience des utilisateurs la validation des processus citoyens et internes ainsi que la collaboration avec une escouade multidisciplinaire sont des priorités.

La personne recherchée agira comme responsable de la qualité fonctionnelle au sein de léquipe ServiceNow. Elle participera à la planification à la rédaction à lexécution et au suivi des tests fonctionnels des tests end to end et des validations liées aux interfaces entre ServiceNow et les systèmes du client. Une expérience en automatisation des tests sera considérée comme un atout important.

Your future duties and responsibilities:

* Élaborer documenter et exécuter les plans de tests fonctionnels pour les solutions ServiceNow.
* Préparer et exécuter les scénarios de tests couvrant les requêtes citoyennes les demandes internes les incidents les formulaires les workflows et les espaces de travail.
* Réaliser les essais de bout en bout (End-to-End) impliquant ServiceNow et les systèmes internes ou externes afin de valider les intégrations et les processus daffaires.
* Valider les critères dacceptation des récits utilisateurs et collaborer avec les analystes daffaires afin dassurer une compréhension commune des besoins fonctionnels.
* Travailler en étroite collaboration avec les développeurs et larchitecte ServiceNow afin de documenter suivre et valider la résolution des anomalies ainsi que la cohérence fonctionnelle des solutions livrées.
* Participer aux essais dacceptation utilisateur (UAT) et accompagner les utilisateurs dans leurs activités de validation.
* Documenter les anomalies les résultats des essais les écarts observés et formuler des recommandations visant lamélioration de la qualité.
* Contribuer à la mise en place et à lamélioration continue des pratiques de qualité de traçabilité des stratégies de tests et des jeux dessais.
* Participer à lautomatisation des tests fonctionnels et de régression lorsque cela est approprié.
* Collaborer activement avec une équipe multidisciplinaire afin dassurer des livraisons de qualité répondant aux objectifs daffaires.

Required qualifications to be successful in this role:

Exigences

* DEC ou baccalauréat en informatique en systèmes dinformation en génie logiciel ou toute combinaison équivalente de formation et dexpérience.
* Minimum de quatre (4) années dexpérience pertinente en assurance qualité logicielle.
* Expérience en tests fonctionnels tests de régression tests dacceptation utilisateur (UAT) et tests de bout en bout (End-to-End).
* Expérience avec des plateformes SaaS des systèmes de gestion de services des CRM des portails utilisateurs ou dautres solutions dentreprise.
* Capacité à comprendre les récits utilisateurs les critères dacceptation et les processus daffaires.
* Expérience en documentation danomalies suivi des correctifs et validation des résolutions.
* Bonne compréhension des intégrations entre systèmes et de leurs impacts sur les essais de bout en bout.
* Expérience avec des outils de gestion des tests de suivi des anomalies ou de gestion du carnet de produit.
* Expérience dans un environnement Agile ou hybride en collaboration avec des analystes daffaires des développeurs et des architectes.

Atouts

* Connaissance de ServiceNow.
* Expérience des processus de requêtes citoyennes demandes internes incidents workflows ou centres de services.
* Connaissance des outils dautomatisation des tests tels que ServiceNow ATF Selenium Playwright ou outils similaires.
* Expérience dans les secteurs public parapublic municipal ou des services aux citoyens.

Compétences personnelles

* Rigueur minutie et souci du détail.
* Excellente capacité danalyse et de résolution de problèmes.
* Esprit déquipe et aptitude à collaborer au sein dune escouade multidisciplinaire.
* Sens de lorganisation et capacité à gérer plusieurs scénarios de tests simultanément.
* Excellentes habiletés de communication pour présenter clairement les anomalies les risques et leurs impacts.
* Approche orientée utilisateur qualité et valeur daffaires.
* Autonomie initiative et sens des responsabilités.
* Capacité à remettre en question les livrables de manière constructive.
* Adaptabilité dans un contexte de transformation numérique et dévolution rapide des priorités.
* Intérêt marqué pour lamélioration continue lautomatisation et la qualité des solutions livrées.



#LI-BZ1

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs notamment le niveau de compétence le marché géographique lexpérience la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60000 $ et 115000 $. Ce poste est poste vacant.

Skills:

• French
• Azure SAAS
• Regression testing
• ServiceNow
• Software Quality Assurance
• Test automation

What you can expect from us:

Ensemble en tant que propriétaires mettons notre savoir-faire à lœuvre.

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Ce même engagement envers léquité sétend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement des outils dIA peuvent être utilisés pour aider à lévaluation des candidatures sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions dembauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

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