Analyste Principal CRS

Relevant du directeur systèmes CRS la personne titulaire agit comme spécialiste fonctionnelle du système central de réservation Radixx et de son écosystème applicatif.

En collaboration avec les équipes daffaires les équipes TI et les fournisseurs elle analyse les besoins résout les enjeux opérationnels et contribue à lévolution des solutions de réservation et de distribution.

Grâce à sa compréhension des processus aériens elle évalue les impacts des changements recommande des solutions durables et accompagne leur mise en œuvre. Elle participe également à lanalyse des données à la production de rapports opérationnels et à lamélioration continue des processus.

La personne contribue enfin à lévolution des pratiques de léquipe en identifiant des occasions dutiliser lintelligence artificielle et lautomatisation afin daméliorer le soutien aux utilisateurs lanalyse des données la documentation et lefficacité opérationnelle.

Tâches et responsabilités

• Recueillir analyser et documenter les besoins daffaires et fonctionnels.
• Analyser les impacts des changements sur les processus les données et les systèmes.
• Identifier expérimenter et évaluer des cas dusage de lintelligence artificielle et de lautomatisation afin daméliorer le soutien aux utilisateurs lanalyse des données la documentation et lefficacité des processus puis accompagner leur intégration dans les pratiques de léquipe.
• Fournir un soutien fonctionnel avancé pour les enjeux liés aux réservations aux transactions et aux échanges avec les systèmes connexes.
• Diagnostiquer les incidents recommander des solutions durables et coordonner leur résolution avec les équipes techniques et les fournisseurs.
• Participer à la configuration et à lévolution du CRS et des systèmes connexes.
• Préparer et exécuter les tests fonctionnels et de non-régression.
• Utiliser SQL pour analyser les données soutenir les diagnostics et produire des rapports opérationnels.
• Faciliter la communication et la compréhension entre les équipes daffaires et techniques.
• Documenter les solutions et contribuer au partage et au transfert des connaissances au sein de léquipe.

Qualifications :

• Minimum de 5 ans dexpérience dans lindustrie aérienne
• Baccalauréat ou diplôme universitaire en technologies de linformation dans lindustrie du voyage ou dans un domaine connexe
• Expérience avec un CRS PSS GDS ou DCS.
• Bonne compréhension des processus de réservation de tarification de gestion dinventaire et de distribution aérienne.
• Expérience en analyse fonctionnelle ou en soutien applicatif.
• Bonnes connaissances de SQL aux fins danalyse et dextraction de données.
• Excellentes capacités danalyse de résolution de problèmes et de communication.
• Excellentes habiletés en communication en français et en anglais*

Atouts

• Connaissance des standards et formats de lindustrie aérienne notamment IATA AIRIMP TTY ou EDIFACT.
• Connaissance de Radixx Res ou dun autre système de réservation tel que Sabre Amadeus ou Altéa.
• Connaissance des GDS du NDC des processus interlignes ou du partage de code.
• Connaissance du revenue management des outils dopérations aéroportuaires ou des activités de centres de contacts.
• Expérience avec les intégrations API.
• Expérience avec lintelligence artificielle générative les assistants numériques ou lautomatisation appliquée au soutien à lanalyse ou à la gestion des connaissances.

Informations complémentaires :

*Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais à loral et à lécrit avec des collègues des clients ou dautres parties prenantes tant au Québec quà linternational.

*Des outils dintelligence artificielle sont utilisés pour lanalyse des candidatures que ce soit pour trier ou présélectionner les profils en fonction de critères liés aux exigences du poste. Toutes les candidatures sont ensuite examinées par notre équipe de recrutement afin dassurer un processus équitable et inclusif. 

#LI-SG1

Équité en emploi

Transat sest engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où léquité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes les minorités visibles les minorités ethniques les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et dembauche. Si vous avez besoin des mesures dadaptation communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time