Agent, Service à la clientèle

Que ferez-vous :

• Être le principal point de contact de nos clients sur tous les canaux de communication;
• Documenter de manière détaillée et précise les interactions avec les clients;
• Agir en tant que liaison entre les clients et nos départements internes en assurant la résolution de tous les problèmes;
• Maintenir une connaissance experte de notre parcours de gestion des commandes des tendances de nos marchandises de nos programmes de marketing client ainsi que de nos politiques et procédures;
• Atteindre ou dépasser les indicateurs de performance clés tels que le temps moyen de traitement la qualité des cas le télé-service et la résolution au premier appel;
• Offrir une expérience exceptionnelle et mémorable tout en établissant et en cultivant des relations avec les clients pour les fidéliser à la marque;
• Être un ambassadeur du groupe Reitmans (Canada) Ltée et représenter de façon positive la culture et les valeurs de lentreprise soit le respect lintégrité la croissance et lengagement.

Qualifications :

Qui êtes-vous :

• Diplôme détudes collégiales en administration (ou léquivalent);
• Une (1) année dexpérience en service à la clientèle (expérience dans un centre dappels ou un magasin de détail un atout);
• Excellentes compétences en service à la clientèle bonne prise de décision et capacité à respecter les délais;
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office;
• Bilinguisme requis (français et anglais à loral et lécrit);
• Horaire du lundi au vendredi de 9h à 17:15h et les fins de semaine de 9h à 17h.

Informations complémentaires :

Avantages (ce qui nous distingue) :

• Régime davantages sociaux concurrentiel (employés à temps plein seulement).
• Congés payés : congés de maladie congés mobiles et vacances flexibles (employés à temps plein seulement).
• Avantages supplémentaires : prime mensuelle potentielle possibilités davancement et remboursement des frais de scolarité.
• Rabais de 50 % sur tous les produits des marques de Reitmans (Canada) Limitée (Penningtons Reitmans et RW&CO.).
• Primes généreuses pour recommandation demployés.

Si cela vous inspire... discutons-en. Envoyez-nous votre CV dès aujourdhui!  

Cela dit en passant saviez-vous que Reitmans (Canada) Limitée possède quelques centaines de succursales partout au Canada et trois bannières de vêtements de mode Préparez-vous à rejoindre licône de la mode au détail au Canada forte dune riche histoire de réussite où vous pourrez faire entendre votre voix et laisser votre marque. Il y a plusieurs façons de porter une carrière chez RCL! #ReadytoRCL

Reitmans (Canada) Limitée est un employeur garantissant légalité des chances. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Nous reconnaissons que notre succès futur dépend des perspectives et des contributions de tous nos employés leurs antécédents capacités et expériences diversifiés renforcent notre entreprise. Si vous êtes contacté pour une offre demploi veuillez nous informer de tous les aménagements nécessaires pour assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection. Toutes les informations fournies concernant les aménagements seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour assurer laccessibilité aux candidats. 

Nous remercions tous les personnes qui poseront leur candidature. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

#LI-CT1

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time