Agent aux services à la clientèle
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Job Location:
Monthly Salary:
Experience Required:
Posted on:
5 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Une entreprise manufacturière québécoise spécialisée dans la fabrication de revêtements et de produits de finition de haute qualité est à la recherche dun agent aux services à la clientèle.
La personne sera le point de contact principal entre lentreprise et ses clients B2B (entrepreneurs architectes designers). Elle jouera un rôle clé pour assurer une expérience client fluide rapide et professionnelle en répondant efficacement aux demandes liées aux commandes aux échantillons et au suivi des livraisons.
Responsabilités principales:
Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel;
Offrir des réponses claires précises et rapides;
Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées;
Assurer un service courtois professionnel et orienté solution.
Suivi des commandes
Suivi des commandes
Répondre aux questions concernant les dates de livraison quantités et produits;
Faire le suivi des commandes en cours;
Coordonner avec les équipes internes.
Gestion des problématiques
Traiter les retards erreurs ou non-conformités;
Proposer des solutions rapides;
Assurer un suivi jusquà résolution.
Gestion des échantillons
Répondre aux demandes déchantillons;
Assurer leur traitement et leur expédition.
Profil recherché:
Excellente communication orale et écrite;
Capacité à gérer plusieurs demandes;
Organisation et rigueur;
Aisance informatique.
Orientation client;
Esprit de solution;
Calme sous pression;
Attitude positive
Le salaire est selon les compétences pouvant aller jusquà 25$/hEnvoyez votre candidature le poste est disponible dès maintenant !
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